Sürat Kargo Hasköy Şubesi Teslimat Hatası: Paket Asansörle Binaya Getirilmiyor

Ankara Hasköy Sürat Kargo şubesiyle yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve 22549748117223 takip numaralı siparişim 07.11.2026 Cumartesi günü dağıtıma çıkarıldı. Kargo görevlileri arayıp ürünü sadece bina önüne kadar bırakabileceklerini, yukarı çıkaramayacaklarını söylediler. Eşim o sırada evdeydi ancak paketi yukarı çıkaramayacağını belirttim, buna rağmen kendilerinin de çıkaramayacağını söyleyip kargoyu geri götürdüler ve şubeden almam gerektiğini ifade ettiler.

Aynı gün akşam tekrar SMS geldi ve kargonun bir iş günü sonra yeniden dağıtıma çıkarılacağı yazıyordu. Bugün gelen SMS’te ise adreste bulunmadığımız, “alıcı adresinde yok” notu düşülerek kargonun yine teslim edilmediği ve Hasköy şubesinden alınması gerektiği belirtildi. Oysa evdeydik, ayrıca şube bana oldukça uzak, arabam yok ve buna rağmen kargoyu şubeden almam gerektiği, hatta ürünü iptal etmem için tavsiyede bulunuldu.

Asansörlü bir binada oturuyorum ve kargonun evime kadar getirilip asansörle yukarı çıkarılmasını talep ediyorum. Adreste bulunmadığım şeklindeki yanlış notun da düzeltilmesini ve kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.