Sürat Kargo’da “Evde Yoktunuz” İddiası Ve Kayıp Kargo Şikayeti

Sürat Kargo Ankara Hasköy şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. 21 Temmuz’da İstanbul’dan çıkan 17518023511004 numaralı kargom, defalarca “evde yoktunuz” denilerek bana teslim edilmedi. Oysa belirtilen gün ve saatlerde evdeydim ve herhangi bir zil çalma ya da arama olmadı. Sürekli olarak aynı gerekçeyle teslimatın ertelenmesi nedeniyle mağdur oldum.

Benzer sorunları hem ev adresime hem de iş yerime yönlendirdiğim diğer kargolarda da yaşamaya devam ediyorum. İş yerine gönderilen bir kargom ise tamamen ortadan kayboldu, ne kargoya ne de net bir açıklamaya ulaşabildim. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açıyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede K**** Hanım çok kibar davrandı ve bir şikayet kaydı oluşturdu, kendisine ilgi ve nezaketinden dolayı teşekkür ederim. Ancak buna rağmen sorunlarım çözüme kavuşmadı, kargolarım hala sağlıklı bir şekilde teslim edilmiyor ve kaybolan kargomla ilgili tatmin edici bir sonuca ulaşamadım.

Kargolarımın düzgün ve zamanında teslim edilmesini, “evde yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslim edilemedi notlarının son bulmasını ve kaybolan iş yeri kargomun akıbetinin araştırılarak tarafıma net bilgi verilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.