Sürat Kargo Hasköy Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Bilgilendirme

Sürat Kargo Hasköy şubesi üzerinden gelecek olan bir hediyem için 10 Haziran’da sipariş verdim, 12 Haziran’da teslim edilecek olarak görünmesine rağmen bugün 15 Haziran olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat tamamen kendi gecikmelerinden kaynaklandığı halde, kargonun adrese getirilmesi gerekirken benim şubeye gidip almam gerektiği söylendi.

Müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda ise bana tek tek bilgi veremeyeceklerini söylediler. Daha sonra kargonun iki kere dağıtıma çıktığını, ancak eve gelindiğinde beni bulamadıklarını iddia ettiler. Ben ise dağıtıma çıktığını gördüğümü ama teslimat yapılmadığını, böyle bir bilgilendirme de almadığımı söyledim. Buna rağmen tekrar evde olmadığımı ileri sürerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Hediye olan bu kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.