Altınşehir Şubesinde Kargo 5 Gün Bekletildi Ve Telefonlar Cevap Vermedi

Sürat Kargo İstanbul Başakşehir Altınşehir Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım ürünün gönderimi 14 Temmuz’da yapıldı ancak kargom yaklaşık 5 gün boyunca Altınşehir şubesinde bekletildi. Bu süreçte ne tarafıma bilgi verildi ne de teslimatla ilgili net bir tarih paylaşıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sonunda kargomu kendi imkanlarımla şubeye gidip almak zorunda kaldım.

Sürat Kargo’nun işini düzgün yapmasını, teslimat süreçlerinin ciddiyetle yürütülmesini ve müşterilere düzenli, açık bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca Altınşehir Şubesi’nin telefonlara cevap vermemesi ve kargoyu şubede bekletmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak personelin uyarılmasını talep ediyorum.