Sürat Kargo’da İstanbul Bahçeşehir Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 22 Nisan tarihinde Ankara’dan İstanbul’a gönderilen kargom gönderim 23 Nisan itibarıyla İstanbul’a ulaşmış ve Bahçeşehir bölgesine yakın bir şubede görünmektedir. Buna rağmen aradan 6 gün geçmesine karşın kargo İstanbul Bahçeşehir adresime hâlâ teslim edilmemiştir.

Kargonun bu kadar kısa mesafede ve günlerce şubede bekletilmesi, zaman planlamamı olumsuz etkilemiş ve ciddi mağduriyet yaratmıştır. Teslimat sürecine ilişkin bilgi almak için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım.

Hem teslimat sürecindeki bu gereksiz gecikmenin, hem de müşteri hizmetlerindeki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Kargomun bir an önce İstanbul Bahçeşehir adresime teslim edilmesini, sorumlularla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.