to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo İstanbul Başakşehir şubesinden şikayetçiyim. 13 Nisan’da aldığım ürünümün 15 Nisan’da teslim edilmesi gerekirken günlerce bekletildi ve 22 Nisan itibarıyla hiçbir şekilde bana ulaşmadan, telefonla aranmadığım halde iadeye düştü. Adres bilgilerim güncel ve diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabilirken, Sürat Kargo’nun bu şekilde işlem yapmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca şu anda ellerinde olan ikinci bir kargom daha var ve sistemde tahmini teslim tarihi 22 Nisan görünmesine rağmen, iki gündür “dağıtıma çıkarıldı” deyip gün sonunda “teslim edilemedi” mesajı gönderiliyor. Ne kurye tarafından aranıyorum ne de kapıma kadar gelen biri oluyor, sadece sistem üzerinde teslim edilememiş gibi gösteriliyor. Çalışanların gerçekten dağıtıma çıkmadığını, müşteriyi şubeye gelmeye mecbur bıraktıklarını düşünüyorum.
Günlerdir Başakşehir şubesini defalarca telefonla aramama rağmen kimse telefonu açmıyor, genel müşteri hizmetlerini arayarak iki kez şikayet kaydı oluşturdum fakat buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kargolarımın nerede olduğuna dair net bir bilgi alamadığım gibi, bu süreçte tamamen muhatapsız bırakıldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Her iki kargomun da herhangi bir bahane üretilmeden, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede güncel ev adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İnternetten yaptığım alışverişlerde kargom “teslim edildi” görünmesine rağmen defalarca elime ulaşmadığı için Sürat Kargo’dan artık ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle İstanbul Ortaköy şubesi üzerinden gelen gönderilerde aynı sorunu sürekli yaşıyorum. Adresim İstanbul’da merkezi bir konumda, telef...
22 Ocak’tan beri Sürat Kargo ile gelmesi gereken kargolarım İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’indeki şubede bekletiliyor. Kargolarım normalde Başak Mahallesi’indeki adrese teslim edilecekti. Gönderilere ait takip numaralarım 16423225220362 ve 21923344151182’dir. Dün Sürat Kargo ile görüştüm, k...
Sürat Kargo Küçükbakkalköy şubesine ulaşan kargom 19.09.2023salı günü dağıtıma çıktı görünüyordu. Ancak çarşamba gününde geçmesiyle beraber tarafıma ulaşmadı ve takip sayfasında hala dağıtımda görünmekteydi. Bunun üzerine 21.09.2023 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda iletileceğini ve kargomun ba...
Sürat Kargo Başakşehir Tümsan şubesi, bulunduğum bölgeye nispeten uzak olduğu için gönderileri neredeyse bir hafta şubede bekletiyor. Çarşambadan beri şubede bekleyen gönderim için şubeye ulaştığımda, 'Sizden başka gönderi yok, o yüzden pazartesi dağıtıma çıkacak' dediler. Böyle bir inisiyatif alınm...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu ve son durak şubesinin tutumu nedeniyle şikayetçiyim. Cuma gününden beri beklediğim kargom 3 gündür “alıcı evinde yok” şeklinde işaretleniyor ancak benim evden çıkma ihtimalim bile yok, gün boyu evde olmama rağmen teslimat yapılmadı. Cumartesi günü Sürat Ka...
Yorumlar