Açık Şubede Kamyon Gitti Deyerek Kargo Kabul Edilmemesi

05.09.2026 tarihinde saat 15.35 civarında İstanbul Ispartakule Sürat Kargo şubenize kargo vermek için gittim. Şube açık olmasına ve içeride personel bulunmasına rağmen kargomu teslim almadılar. Gerekçe olarak sadece “kamyon gitti” denildi ve başka bir çözüm sunulmadan geri çevrildim.

Açık olan bir şubede, halihazırda içeride çalışan personel varken müşterinin “kamyon gitti” denilerek kargo verememesi, hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Tekrar şubeye gelmem gerektiği anlamına gelen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Açık olan şubelerinizde personelinizin gelen müşteriyi gerekçe göstermeden geri çevirmeden kargoyu almasını, bundan sonra ne benim tekrar aynı mağduriyeti yaşamamı ne de personelinizin benimle “zaman kaybı” yaşayacağını düşünerek hareket etmesini istemiyorum. Bu şube ve ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, süreçlerinizin müşteri mağduriyetine yol açmayacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.