Sürat Kargo Gaziosmanpaşa Şubesinde Kapatılmadan Önce İade Alınmaması Ve Saygısız Davranış

28.04.2026 günü Trendyol iadem için saat 16.55 civarında Sürat Kargo Gaziosmanpaşa şubesine gittim. İçeride bir müşterinin işlemi yapılıyordu, ben de sırada bekliyordum. Sıra bana geldiğinde saat 17.00 olmuştu. Görevli, artık işlem yapamayacağını, alamayacağını söyledi. Oysa ben şube kapanmadan önce içeri girmiş ve sırada bekleyen bir müşteriydim.

Daha önce aynı şubeden daha geç saatlerde bile gönderi teslim alabildiğim halde, personel değişmiş ve yeni gelen, her yeri dövmeli, üslubu saygısız bir çalışanla karşılaştım. İçeride beklediğimi bildiği halde, konuyu uzatarak konuştu, benimle tartışmaya girerek vakit kaybettirdi. Bu konuşmanın ardından telefondan saate baktığımda henüz 17.01 olduğunu gördüm. Yani içerideyken ve mesai saati içinde olmama rağmen, iadem alınmayarak mağdur edildim.

Bu olayın hemen ardından, aynı gün saat 17.35’te bu şikayeti yazmaya başladım. Yaşanan saygısız davranış ve keyfi uygulama nedeniyle personelin uyarılmasını, tarafıma özür dilenmesini ve vakit kaybım telafi edilerek ilgili iade kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum. Şubenin mesai saatleri ve içeride bekleyen müşteriye karşı sorumluluklarının personele özellikle hatırlatılmasını rica ederim.