to read complaints and reviews, or file yours. 
29.04.2026 tarihinde saat 18:00 civarında Sürat Kargo Kumluca şubesine kargo iadesi yapmak için gittim. İnternet üzerinde şubenin kapanış saati 18:30 olarak göründüğü için özellikle bu saate göre hareket ettim. Gitmeden önce de iki kez şubeyi aradım ancak telefonu açıp hemen kapattılar, hiçbir şekilde iletişim kurulmadı.
Şubeye gittiğimde ise 16:30’dan sonra kargo alamadıklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gün içinde uzakta çalışan bir insanım, zaman ayırıp oraya kadar gidiyorum ama ne telefonda ne de şubede ilgi göremiyorum. Madem işlem yapılmayacak, o zaman telefon neden var ve neden internet üzerinde kapanış saati farklı görünüyor, bunu gerçekten anlamıyorum.
Personelin müşteriye karşı daha güler yüzlü ve yardımcı olmasını, ayrıca telefonla arandığında en azından iki dakikasını ayırıp derdini anlatmaya çalışan insanları dinlemelerini istiyorum. Çalışma saatleri ve telefonla iletişim konusunda yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
26.03.2026 tarihinde saat 17:15 civarında Sürat Kargo’nun Gölcük/Kocaeli’deki Dumlupınar, Preveze CD. No:157 adresinde bulunan şubesine kargo vermek için gittiğimde, şubenin 18:30’a kadar açık olmasına rağmen saat 16:30’dan sonra kargo almadıklarını söylediler. Çalışma saatleriyle çelişen bu uygulam...
20.02.2026 Cuma günü Sürat Kargo Ayrancılar Şubesi’nin resmi kapanış saatinin hafta içi 18.30 olarak görünmesine rağmen, internet alışverişime ait iade kargomu 17.40 civarında şubeye götürdüğümde sistem kapandı denilerek kargom teslim alınmadı. Evime oldukça uzak olan bu şubeye özellikle aracımla ...
Antalya Kumluca şubesi Sürat Kargo, kargonuzu iadeye düşürdü. Kargom dağıtıma çıktı diye mesaj geldi, fakat gelen giden yok. Arıyoruz, cevap vermiyorlar. Şubeye gittik, başka ilçeden geldik, kapanmasına 10 dakika var dediler ve kapattık dediler. Arabaya binip gittiler. Kumluca çok kötü, kapatılsın b...
29.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Trendyol Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için Ankara Pursaklar’daki Sürat Kargo şubesine gittim. Google üzerinde şubenin kapanış saatinin 18.30 olarak görünmesine rağmen, 18.00’dan sonra kargo almadıklarını söyleyerek beni buz gibi...
25.04.2026 tarihinde saat tam 15.56’da Sürat Kargo Altunizade şubesine kargo vermek için gittiğimde, şube çalışanları sistemlerin kapalı olduğunu ve şubeyi saat 14.00’te kapattıklarını söyleyerek kargomu kabul etmedi. Ancak hemen ardından müşteri temsilcisini aradığımda, telefonla bana şubenin kapan...
Yorumlar