to read complaints and reviews, or file yours. 
212 AVM SuperStep mağazasından aldığım Adidas Niteball model ayakkabıyı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Ancak kısa sürede topuk kısmında delik oluştu. Ürünü garanti kapsamında fişiyle birlikte aldım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını beklemiyordum. Şu ana kadar mağaza veya müş...
29 Temmuz’da SuperStep’in kendi internet sitesi üzerinden Stanley Iceflow model termos siparişi verdim. Sipariş numaram: 8298593903921918. Ürünüm kargoda kayboldu ve üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte 4-5 defa müşteri hizmetlerini aradım ve her ...
@SuperStep Firmasından aldığım ayakkabı yanlış gönderildi. Aynı gün iade ettim 7 iş günü içinde iade olacağını size dönüş sağlanacağını söylediler. Kesinlikle müşteriyi önemsemeyen sadece satış politikası ve müşterinin parasını nasıl elimde tutarım kaygısıyla satış yapıyorlar. SuperStep@ ten alışver...
08.07.2025 tarihinde SuperStep Çekmeköy Metrogarden AVM’den Vans Sk8 Low model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 25 gün sonra, ayakkabının iç kısmında parçalanma meydana geldi. Aynı anda iki çift almıştık, eşimin kullandığı ayakkabıda hiçbir sorun yokken, benim kullandığım üründe bu kada...
03.08.2025 tarihinde SuperStep online sitesinden indirimli 2.824 TL'ye adidas Gazelle indoor kadın ayakkabısı satın aldım ürün 07.08.2025 tarihinde elime ulaştı fakat ürün defolu. Ayakkabının tek eşinin tabanında boydan boya beyaz lekeler mevcut müşteri hizmetleriyle görüştüğümde fotoğraflarını mail...
07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...
31 Temmuz’da SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas Spezial model bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298731614245341). 8 Ağustos’ta ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi ve yalnızca iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ben böyle bir iptal işlemi yapmadığım iç...
2024 Nisan ayında SuperStep Mall Of mağazasından 4.199 TL ödeyerek satın aldığım Adidas Samba model ayakkabımın tabanından yürürken rahatsız edici bir gıcırdama sesi gelmektedir. Bu sorun, ayakkabıyı kullanma amacımı ve konforumu ciddi şekilde olumsuz etkilemektedir. Ayakkabıyı 23 Temmuz’da mağazay...
"15 gün boyunca satıcı siteyle yaşadığım düzeltilemeyen problem buraya şikayetimi yazdığım gün çözüldü emeğiniz için teşekkür ederim müşterileri verdiğiniz hizmetler sayesinde mağdur olmuyor iyi çalışmalar diliyorum"
28 Temmuz’da SuperStep uygulaması üzerinden Nike Air Zoom Spiridon Cage2 model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298464711813372). Siparişimin üz...
26.06.2025 'te SuperStep Maltepe mağazasından kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonrası, kalan 1.313,00 TL tutarındaki bakiyem mağazanın kendi verdiği iade kartına aktarıldı. Mağaza çalışanları, bu kartın tüm SuperStep mağazalarında geçerli olduğunu özellikle belirttiler. Ancak 10.08.2025 tarihinde...
2 gün önce SuperStep mağazasından New Balance U9060ZGD 320 (yeşil renk) model spor ayakkabıyı 10.400 TL’ye, taksitli olarak satın aldım. Ürünün üzerinde %75 inek derisi yazmasına ve mağazada domuz derisi kullanılmadığı belirtilmesine rağmen, internet sitesinde domuz derisi kullanıldığı bilgisi yer a...
SuperStep online mağazasından Adidas Samba og w model ayakkabıyı 3999 TL ödeyerek çarşamba günü sipariş verdim ve pazar günü teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda, ayakkabının çokça giyilmiş ve yıpranmış olduğunu, özellikle bağcıklarında belirgin renk değişimi ve yıpranma olduğunu gördüm. Ayrıca kutud...
06.08.2025 tarihinde SuperStep online üzerinden Crocs Classic model terlik siparişi verdim. 08.08.2025 tarihinde teslim aldığım ürünü incelediğimde, terliğin taban kısmının kirli olduğunu ve teşhir ürünü gönderildiğini fark ettim. Ürün orijinal kutusunda ve garanti belgesiyle birlikte geldi. Sipariş...
Nisan ayında Ankara Ankamall mağazasından 2.100 TL’ye Tommy Jeans marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 2 ay hiç giymedim. Temmuz ayında ise toplamda sadece 3-4 kez kullandım. Ancak bu kısa süre ve az kullanımda, ayakkabının yanlarında çatlama oluştuğunu fark ettim. Sorunun i...
06.08.2025 tarihinde 8299262290221090 numaralı online siparişimi iptal ettim. Bu siparişte kullandığım 250 TL değerindeki para puanımın iadesiyle ilgili olarak 3 gündür her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi işlemin hızlandırılacağını ve ertesi gün sonuçlanacağını s...
SuperStep online mağazasından 8297960827419919 numaralı siparişimle toplam 5 ürün aldım. Siparişimi Adana adresime verdim ve ödememi kredi kartıyla yaptım. Toplam tutar 13.120 TL idi, bunun 4.000 TL’sini hediye kuponu ile, kalanını ise kredi kartımla ödedim. Siparişimde yer alan 1.349 TL değerindek...
SuperStep firmasından Converse marka sneaker aldım. Ürünün iki takım bağcığı olması gerekiyordu. Ürün geldiğinde 1 takım bağcıkla geldi. Firmayı aradım ve durumu anlattım. Biz gerekli araştırmayı yaparak çözüm için sizi arayacağız dediler. Ürünü kullanmaya başladım. Daha sonra arayan kişi eksik akse...
7 Ağustos Perşembe günü saat 20-21 sularında İstanbul İstiklal Caddesi’indeki Süper Step mağazasında, yaklaşık 40 yaşlarında sarışın bir kadın güvenlik görevlisinin tavırlarından dolayı çok rahatsız oldum. Alışveriş yapmak için mağazaya girdiğimde, nereye gitsem sürekli peşimden gelerek beni ve çevr...
12 Temmuz 2025 tarihinde Sakarya Cadde54 AVM SuperStep mağazasından New Balance 1906R model ayakkabıyı 6.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yalnızca 3 kez giymemin ardından, 18 Temmuz’da tabanında parçalanma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü 21 Temmuz’da aynı mağazaya teslim ettim ve SUP121573 numa...
SuperStep internet sitesinden 8296517809016663 numaralı siparişimle Crocs marka terlik aldım. Ürünü teslim aldığımda sağ ve sol bedenlerinin farklı olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak 3-4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen halen bir sonuca varılmadı. Ürünü iade ettim ve 18.07...
Ankara Acity AVM SuperStep mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda 'kullanıcı hatası' denildi. Yan bağcıktaki iç döşeme döküldü, bunun nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamadım. Ankara Acity AVM SuperStep mağazasına yüksek ücret ödeyip ayakkabı ...
22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...
İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıda kısa sürede deformasyon oluştu. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulunarak ayakkabının muadili ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak yaklaşık 3 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetl...