Sürat Kargo'da Açıklamasız Bakiye Kesintisi Ve Teslim Edilmeyen Kargo Mağduriyeti

Yaklaşık 4 yıldan uzun süredir Sürat Kargo’nun kredili kargo hesabını kullanıyorum. Son olarak hesabımdaki 170 TL bakiyeyi çekmek istediğimde, tarafıma sadece 120 TL yatacağı söylendi ve 50 TL gibi ciddi bir kesinti yapıldı. Bu kesintinin neye göre, hangi işlem veya masrafa dayanarak alındığıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca 17’sinde Ayvalık’tan Aydın’a, Gardrops uygulaması üzerinden sattığım bir şarj kablosunu kargo ile gönderdim. Bugün 22’si olmasına rağmen kargo hâlâ teslim edilmedi. Müşteri sürekli olarak bana ürün nerede diye yazıyor, ben de hem gecikmeden hem de müşteriyi sakinleştirmekte zorlanmaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Aydın Sanayi şubesini aramama rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor, çağrı merkeziyle de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem kredili kargo hesabımdan yapılan 50 TL’lik kesintinin açıklanmasını ve haksız bir işlemse iadesini, hem de Ayvalık’tan Aydın’a gönderdiğim kargonun acilen bulunup teslim edilmesini ve bu gecikmeden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.