to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep üzerinden aldığım Scekers marka ayakkabı, 1 senede yanlarından patladı. Bu ayakkabıyı sadece günlük işte vb. yerlerde kullanmama rağmen bu sorun oluştu. Yoğun şekilde kullansam demek ki ayakkabının ömrü 1 ay falan olurdu herhalde. Ayrıca çok kötü koku yapıyor. Bununla ilgili olarak firmaya...
27.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasından alışveriş yapmak istediğimde, çalışanların ilgisiz ve küçümseyici tutumuyla karşılaştım. Ayakkabılarla ilgilenirken yardım istedim. El işareti yaparak çalışan uzaktaydı diye, aynı çalışan bana doğru gelir gibi oldu, ardında...
Sürekli SuperStep'ten alışveriş yapardım ama bu son oldu. 3000 liramı boşa harcadım. Ankara Kentpark mağazasından eşim için Lacoste terlik aldık. 3 günlük tatile gittik, terlik ayağı sıktı. Tatilde bile giyemedi, ayakları su topladı, çok mağdur olduk. Ürünü mağazaya getirdik ve incelemeye gönderdile...
SuperStep mağazasından Skechers marka ayakkabı aldım. Ayakkabının ön kısmında açılma başladı. Ürünü inceleme için mağazaya verdim. İnceleme sonucu olarak, ayakkabıyı arkasını basarak giydiğim, iplerini çözmeden kullandığım ve çekecek kullanmadığım için ön kısmında açılma olduğu belirtildi. Ürünü tek...
15 Temmuz tarihinde SuperStep üzerinden Tommy Jeans ve Vans marka iki adet ayakkabı sipariş ettim. Siparişim Ankara/Keçiören adresime ulaştırıldı. Ancak kargo firması tarafından yalnızca Tommy Jeans modeli teslim edildi, Vans marka ayakkabı ise tarafıma ulaşmadı. Sipariş sisteminde her iki ürünün d...
12.07.2025 E*** Perakendecilik - SuperStep online mağazasından yaptığım alışverişte, 13 gün geçmesine rağmen kargom henüz ulaşmadı. Müşteri hizmetleri net bir cevap vermemekle birlikte, kargo şirketine durumu sorduklarını fatura ürün görseli gönderdiklerini ürünün araştırıldığını söylüyorlar. 5 defa...
SuperStep'ten 6 Temmuzda New Balance marka aldığım spor ayakkabı, Hepsijet kargo ile tarafıma kargolandı. Fakat 9 temmuzdan beri kargo takip sisteminde aynı yerde görünüyor. Transfer merkezinde. Müşteri temsilcilerini aradım kayıt oluşturdum, ne dönen var ne de gelen bir kargo. SuperStep kargo şirke...
SuperStep online adresinden iki ürün sipariş ettim. İlk ürünüm yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı, ancak diğer ürünüm on beş günü aşan bir sürede gelmedi ve iade oldu. Çalıştığım adresi verdiğim halde Adana şubesine geri gönderilmiş. Bu tarz durumlarda ürünün şubeye bırakılması gerekmiyor mu? Hem ü...
Superstep'ten 7 temmuzda sipariş verdim. Ayın 22si olmasına rağmen kargoya verilmedi. İptal de edemiyorum. 3 defa müşteri temsilcisi ile görüştüm 3 kere mail attım hızlandırılacağı söylendi ama hiçbir değişiklik yok. Ne kargonu yolluyorlar ne iptal ediyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ar...
"Mağduriyetim giderildi ürün 3 gün önce teslim aldım. Bu markadan bir daha ürün alır mıyım? Evet alırım çünkü karşınızda bir muhatap var ve mağduriyetinizi gidermek için çalıştıklarını biliyorum. Teşekkür ederim."
Ürün 12. Gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Böyle kurumsal bir firmada ürünün parası ödendi faturası kesildi ve kargolanamıyor hayret edici ...
Süper Step'ten Anneler Günü hediyesi için aldığım ürünün dikişlerinde hata vardı ve hediye ettiğim kişinin ayak sağlığında bu nedenle problemler oluştu. Sadece bir çiftinde olan bu sorunun çözümü için iki kez inceleme yapıldı ve sonuç olarak kullanıcı hatası denildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...
2025 tarihinde Süper Step Vialand şubesinden Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü satın aldıktan birkaç gün sonra, yaklaşık yarım saatlik bir kullanım sonucunda ayakkabının arka topuk kısmı ayağımı ciddi şekilde vurdu ve her iki ayağımda da yara oluştu. Mağazaya durumu ilettim ve ayakkabıyı...
Merhaba, ben SuperStep'ten 21.08.2024 tarihinde aldığım Lacoste ayakkabımın yanlarından patladığını ve renginin sarardığını belirtmek isterim. Bu durumu Winston AVM SuperStep mağazasına ilettim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaştırmadılar. Ürünün deformasyonunun dış etkenlerden kaynaklandığını söyledi...
06.07.2025 tarihinde Adana Optimum AVM SuperStep mağazasından 4 bin TL'ye Converse markalı ayakkabı satın aldım. 15.07.2025 tarihinde mağazaya iade talebiyle gittim. Ayakkabı hiç giyilmemişti ve faturam yanımdaydı. Mağaza görevlileri, iade süresinin 7 gün olduğunu söyleyerek ısrarla iade talebimi re...
Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Birkenstock marka terlik, aynı gün içerisinde koptu. Ürünü iade veya değişim için mağazaya götürdüğümde, kasada görevli B*** isimli çalışan, ürüne bakar bakmaz bunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip incelemeye bile göndermeyeceklerini belirtti. Bu yaklaşım ...
Maltepe Piazza SuperStep mağazasından 27.09.2025 tarihinde New Balance 530 ayakkabıyı 5.599 TL'ye aldım. Bana ayakkabının 2 yıl garanti süresi olduğu ve herhangi bir deformasyon durumunda sorunsuz bir şekilde ilgilenileceği bilgisi verildi. Ancak ürünün arka tarafında ve file kısmında deformasyonlar...
Merhaba, 11 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall alışveriş merkezindeki SuperStep mağazasında kızım için ayakkabı almak üzere gittik. Satış personeli, alışverişimizin on bin TL’yi geçmesi durumunda bir ay sonra iki bin TL indirim kazanacağımızı, beş bin TL’lik ayakkabıyı üç bin TL’ye alabileceğimi...
10 Temmuz Perşembe günü oğlum için spor ayakkabı almak istedim. İzmir Bornova Forum'daki Sporstep mağazasında bir çift Lacoste marka ayakkabı beğendik ve aldık. Kutusuyla birlikte teslim aldık. Cumartesi günü oğluma hediyesini verince oğlum fark etti; ayakkabılardan biri kullanılmış görünüyordu. Gör...
SuperStep üzerinden iki adet Converse marka ayakkabı satın aldım ve ürünler adresime teslim edildi. Ayakkabıları giymeye başladığım ilk günden itibaren her iki üründen de ses gelmeye başladı. Bir süre bu duruma katlanmaya çalıştım ancak sorun kalıcı ve rahatsız edici olduğu için ürünleri incelemeye ...
İstanbul Vialand SuperStep mağazasından satın aldığım ve 2 yıl garantili olan Nike marka ayakkabı, satın aldıktan yalnızca 5-6 ay sonra alt tabanından açılmıştır. Ürünü incelemeye gönderdiğimde, üretim hatası olmasına rağmen “müşteri hatası” denilerek red cevabı verilmiştir. Oysa ürün garanti süresi...
Ankara Armada SuperStep mağazasında çalışan, kıvırcık saçlı ve adı Çiğdem olan satış danışmanı, müşterilere karşı oldukça sert davrandı. Satış danışmanlarınıza, müşterilere nasıl davranmaları gerektiği konusunda eğitim verilmesini rica ediyorum. Alışveriş yapacakken, bu tutum nedeniyle almak istemed...
SuperStep 1 Günlük Ayakkabının Üstünde ve Yanlarında Kırılma – İade veya Değişim yapılmadı. 09.07.2025 tarihinde SuperStep Kocaeli Symbol AVM mağazasından New Balance marka ayakkabı satın aldım (fatura ve ürün görsellerini ekte paylaşıyorum). Ayakkabıyı mağazadan çıkarken giydim ve maksimum 45 dakik...
SuperStep mağazasından 14.06.2025 tarihinde bir terlik aldım. Neredeyse bir ay olacak terlik ortada yok gönderildi yazıyor fakat herhangi bir kargo hareketi yok. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 7-8 kere aradım. Acil dönüş yapılacak deniyor fakat dönüş yapan da yok ürünün ne olduğu da belli değil. Ürün...
SuperStep ve House of Superstep doğum günü indirimim için defalarca müşteri hizmetlerini aradım sonuçlanmadı. Biz ailecek tüm ayakkabı alışverişimizi House of Superstep ten yaparız. Benim alışveriş yapmadığım farklı spor markalarından bile indirim kodu geldi ancak defalarca aramama rağmen önce var o...