to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ayakkabı Gönderildi, Değişim Talebim Var
SuperStep online mağazasından Adidas Samba og w model ayakkabıyı 3999 TL ödeyerek çarşamba günü sipariş verdim ve pazar günü teslim aldım. Ancak ürünü açtığımda, ayakkabının çokça giyilmiş ve yıpranmış olduğunu, özellikle bağcıklarında belirgin renk değişimi ve yıpranma olduğunu gördüm. Ayrıca kutudan fatura çıkmadı, bunun dışında herhangi bir eksiklik yoktu.
İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sipariş numaram: 8299210348317446. Satın aldığım ürünün, aynı model ve numara ile yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm sağlanmasını rica ederim.
Müşteri hizmetleri ile konuyla ilgili görüşme sağladım iade dışında bir çözüm yolu olmadığı söylendi, oldukça ünlü bir firmadan bu cevabı almak oldukça üzücü indirimli aldığımız ürünlerde defo ve kullanılmış ürün gönderilmesi ve çözümün sadece iade olması SuperStep markasına karşı güvenimi zedeledi bir daha alışveriş yapmayacağım bir firma artık kendisi.
