İade Sürecinin Uzaması Ve Ödeme İadesinin Yapılmaması

07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.

Bu süreçte SuperStep müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, fakat 3 haftadır sürekli olarak "yapıldı, yapılacak" şeklinde oyalandım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. İade işlemi hâlâ sistemde beklemede görünüyor.

İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.