SuperStep müşteri

28 Haziran cumartesi günü SuperStep mağazasından vermiş olduğum Crocs siparişim hala elimize ulaşmadı. Doğum günü hediyesi olarak almıştım günü geçti. 11 gün oldu. Bayrampaşa aktarmada diyor. Siparişim önce Samsun’a gitmiş sonra İstanbul’a geri dönmüş ve 9 gündür bekliyor İstanbul’da. SuperStep in b...

06/05/2025 tarihinde SuperStep mağazasından alışveriş yaptık. Mağaza çalışanları, o tarihte bir kampanya olduğunu söyledi. 20.000 TL'lik alışverişe 4.000 TL'nin süper member uygulamasına 1 ay sonra yükleneceğini ve bunu da 8.000 TL karşılığında kullanabileceğimizi belirttiler. 04/07/2025 tarihinde k...

SuperStep’ten aldığım ayakkabıyı yalnızca 1-2 kez giymeme rağmen ayağımı ciddi şekilde rahatsız etti. Tabanı ayaklarımı yakıyor, iç destek eksikliği nedeniyle ayak iç boşluğumda yoğun bir ağrı oluşuyor. Ayrıca kısa sürede taban kısmında çökme meydana geldi. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen “üretim...

Kız arkadaşımla birlikte SuperStep mağazasından 2 adet Air 270 aldım ve çok sık kullanmadığım halde iki ayakkabıda da deformasyon oluştu. Ürünleri incelemeye gönderdik ve kullanıcı hatası olarak geri gönderildi. Kaliteyle ilgili bir problem olmadığı söylendi ve bu ayakkabıya garanti veriyorsanız, bi...

+2

Mersin Forum SuperStep mağazasından 23 Mayıs 2025 tarihinde Lacoste markasına ait bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı 2-3 defa giydim ve iç kısmında deformasyon fark ettim. Bu nedenle ürünü mağazaya incelemeye götürdüm. Kullanım ve bakım talimatına uyulmaması gerekçesiyle tarafıma bir geri dönüş il...

Online satın aldığım tişörtü teslim aldıktan iki gün sonra iade ettim. On gün geçmesine rağmen iade süreci başlamayınca e-posta gönderdim, otomatik cevap aldım ve geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda olduğu ve iade sürecinin devam ettiği söylendi. On gün daha geçti, yi...

SuperStep markasından aldığım çanta kargoist firmasına verildi gözüküyordu. Bir hafta hiçbir işlem yapılmadı. Ondan sonrada SuperStep i aradığımda kargonuz hasarlı olduğu için geri dönmüş gözüküyor dendi. Kargoist firmasına zaten ulaşılamıyor. SuperStep müşteri hizmetleri de süreci bekliyoruz demek...

9 Haziran 2025 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından 5.150 TL ödeyerek aldığım ayakkabının sağ tekinde ciddi bir sorun yaşadım. Ayakkabıyı yalnızca bir kez giydim ancak sağ teki ayağımı öyle bir şekilde acıttı ki, ayağımda açık yara oluştu. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım ve incele...

26.05.2025 tarihinde Ankara ilinde Ankamall AVM içindeki SuperStep mağazasına ayakkabı satın almak amacıyla gittim. Beğendiğim bir modeli denemek istediğimde, B**** ve S**** isimli iki farklı mağaza çalışanına numaramı sordum. Her ikisi de ürünün numarasının kalmadığını ve depoda bulunmadığını söyle...

SuperStep Diyarbakır mağazasından Skechers marka ayakkabı aldım. Sadece 5-6 defa giymeme rağmen ayakkabının iç kısmı ciddi şekilde parçalandı. 6-7 bin tl ödediğim ayakkabının sahte olup olmadığını anlamadım. Su geçirmez denmesine rağmen su geçiriyor ve yan taraflarında yapışkan kısımlarında açılmala...

Aralık 2024'te SuperStep Diyarbakır Forum mağazasından aldığım Skechers markalı ayakkabı, bir aylık kullanım sonucunda deformasyon gösterdi. Ürün testinden olumsuz sonuç aldıktan sonra Tüketici Hakları'na başvurdum ve haklı bulundum. Süreç devam ederken mağazanın bağlı olduğu Eren Perakende müşteri ...

Merhaba; 20 Haziran 2025 tarihinde SuperStep online sitesinden 2 adet ayakkabı aldım, birini gönderdiler. Teslim aldım fakat adidas markalı ayakkabımı kargoist firmasına teslim ettiklerini, kargo firmasına ulaştığımda ise kargonun onlara teslim olmadığını söylüyorlar. Her gün ısrarla müşteri hizmetl...

Bolu 14 AVM SuperStep Eren Holding mağazasından iki adet ayakkabı aldık. Eve geldiğimizde kutudan deforme olmuş ve farklı renklerde ayakkabılar çıktı. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle değişim için geri gönderdik. Bir hafta geçmesine ve müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen ayakkabıların d...

Forum Kayseri AVM den newbalance 9060 38 numara ayakkabı aldım. Normalde 37.5 numara giydiğimi söyledim kalıplarının diğer markalara göre biraz daha dar olduğunu söyleyince satıcı ikna oldum. Mağazadan giyerek çıktım yarım saat geçmeden ayak tabanımda ağrı hissettim. Hiç rahat edemedi. Numara olarak...

Yine SuperStep'ten kaynaklanan bir problem yaşıyorum. Oğluma 17 Kasım 2024 tarihinde Converse marka ayakkabıyı, daha önce sadece 5 kez giyilen ve yan tarafından açılan Vans ayakkabının iadesiyle aldık. Ancak Converse ayakkabı da 6 ay sonra yan tarafından açıldı. İlginç olan, bu ayakkabıları aldığımı...

Samsun Piazza Avm'den ayakkabı aldım. Ayakkabıda sorun olduğu için ayakkabıyı aldığım yere geri götürdüm. Bana Yeşilyurt AVM'ye götürmem gerektiğini söylediler. Başka şehirden geldiğimi oraya gitmemin mümkün olmadığını söylediğimde çalışan bana internetten de yapabilirdiniz dedi. 2 ay önce aldığım v...

Merhaba, Forum Trabzon SuperStep mağazasından oğlum için beyaz Adidas ayakkabı aldım. Ayakkabı, 1 hafta içinde toplam iki kez giyilmesine rağmen çatlaklar ve deformasyonlar oluştu. Ürünün fişi ile birlikte mağazaya götürdüm, ayakkabıyı aldılar ve 3 hafta beklettikten sonra iade talebimin reddedildiğ...

+1

Merhaba, Bugün İzmir Karşıyaka Mavibahçe SuperStep mağazanızı ziyaret ettiğimde, dış görünüşümle dalga geçen bir mağaza çalışanıyla karşılaştım. Üstelik ismini sorduğumda bana yanlış isim A*** olarak söyledi ama yaka kartında başka bir isim varmış ve benim hakkımda konuşmadığını iddia ederek savun...

19.06.2025 tarihinde Nike P6000 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş durumum uzun bir süre “hazırlanıyor” olarak gözüktü ve herhangi bir hareket olmadı. 5-6 gün geçtikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak durumu sordum. Bana 4 ila 10 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi. Ancak 27.06....

11 Mayıs 2025 tarihinde sipariş verdiğim ayakkabı hâlâ 'hazırlanıyor' olarak gözüküyor. Bu markaya güvenerek online alışveriş yapıyorum, normalde de mağazalarından alışveriş yapıyorum. Ancak bir daha kesinlikle SuperStep'in online mağazacılığından alışveriş yapmam. Müşterileri zor durumda bırakıyorl...

23/06/2025 tarihinde Antalya Migros SuperStep mağazasından adrese teslim verdiğim siparişimi SuperStep mağazası UPS Türkiye ile göndermiş ancak UPS firmasının internet sitesinden takip numarasıyla sorguladığımda bugün yani 28/06/2025 tarihinde tarafıma teslim edildiği kaydedilmiş. Bana herhangi bir ...

Ayakkabıyı almamızın üzerinden bir yıl bile geçmedi ve bu süre zarfında ayakkabı düzenli olarak 4-5 ay bile giyilmedi, buna rağmen sol taban parmak ucu delindi sağ tabanda aynı bölgeden aşırı derece inceldi. Nike kaliteyi gerçekten çok düşürmüş satıcısı olan SuperStep in ürünün kalitesizliğini kabul...

21.02.2025'te Tepe Nautilus AVM Süper Step mağazasından aldığım, waterproof olarak satılan Skechers marka ayakkabımı toplamda 5-6 kez giydim. Ayakkabımda sorun yaşadım ve görselde inceleme formunu ekledim. İnceleme süresi 7 gün olarak belirtilmesine rağmen, üzerinden 1 ay 33 gün geçti. Waterproof ay...

10 gün önce Süper Step’in web sitesinden iki adet ürün aldım. Bir tanesi normal bir süreçle elime ulaştı. Diğer ürün ise hâlâ bekliyor ve herhangi bir hareket yok. Birçok kez müşteri hizmetlerine durumu ilettim. Sürekli sistemsel bir hata olduğunu ve bu yüzden ürün ellerinde olmasına rağmen çıkış ya...