SuperStep müşteri

Ankara Acity AVM SuperStep mağazasından aldığım Adidas marka ayakkabıyı incelemeye gönderdim. İnceleme sonucunda 'kullanıcı hatası' denildi. Yan bağcıktaki iç döşeme döküldü, bunun nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamadım. Ankara Acity AVM SuperStep mağazasına yüksek ücret ödeyip ayakkabı ...

22 Temmuz’da SuperStep üzerinden SUP10301139Y5A7 takip numaralı Vans erkek ayakkabıyı sipariş verdim. Siparişimin ardından kargo 10 gün boyunca şubede bekletildi. Şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda kargomu bulamadılar. 2 gün sonra ise ürünü bana teslim etmeden iade edildi diyerek SuperStep’e çıkı...

İzmir Hilltown SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka ayakkabıda kısa sürede deformasyon oluştu. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulunarak ayakkabının muadili ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak yaklaşık 3 aydır hem mağaza hem de müşteri hizmetl...

28 Temmuz’da Trabzon Forum şubesinden New Balance 9060 model ayakkabımı garanti kapsamında incelemeye verdim. Şubede bana herhangi bir takip numarası, fiş veya müşteri numarası verilmedi, sadece tarafıma ulaşılacağı söylendi. Neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ürünümün durumu ...

1 Ağustos tarihinde Süper Step mobil uygulaması üzerinden 8298853992115300 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bu markadan yaptığım alışverişlerde sürekli gecikme yaşıyorum ve bu durumdan oldukça rahatsızım. Siparişi ev adresime tesli...

31 Temmuz 2025 tarihinde saat 11.00’de SuperStep’in resmi internet sitesinden adidas Handball Spezial Unisex Kahverengi Sneaker ayakkabının 38.5 numarasını 2.688 TL ödeyerek satın aldım. Ürün stokta görünüyordu ve siparişim başarıyla onaylandı. Sipariş numaram: 8298732996120823. Teslimat adresim İst...

Merhaba, Ankara Acity SuperStep mağazasından 29.07.2025 tarihinde Run Star model Converse ayakkabı satın aldım. Birkaç gün sonra numara değişikliği yapmak istedim. İstediğim numara ellerinde var mı yok mu diye sormak için fiş üzerinde büyük rakamlarla ve koyu renkle belirtilen 0 312 387 38 numaralı ...

31 Temmuz 2025 | 11.00 tarihinde SuperStep'in resmi internet sitesinden satın aldığım adidas Handball Spezial Unisex Kahverengi Sneaker ayakkabının 38.5 numarası stokta görünüyordu ve siparişim başarıyla onaylandı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve bunu fark edip müşte...

SuperStep adlı profesyonellikten uzak firmadan ayakkabı beğendim. Ürün Forum Trabzon mağazasında mevcut olduğu için Forum mağazasıyla irtibata geçmeye çalıştım. Her gün başka başka saatlerde aramama rağmen hiçbir zaman telefonu açan olmadı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim mağazaya bana dönüş...

Geçen hafta cuma günü SuperStep'in online uygulamasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8298726175929885). Sipariş oluştururken ürün stokta görünüyordu ve ödememi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Bir hafta boyunca siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...

31 Temmuz 2025 | 10:42 tarihinde SuperStep'in resmi internet sitesinden satın aldığım adidas Handball Spezial Unisex Kahverengi Sneaker stokta görünüyordu ve siparişim başarıyla onaylandı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edilmiş ve gerekçe olarak “stokta yok” denilmiş. Ben ürü...

superstep.com.tr sitesinde yer alan 6000 TL üzeri alışverişlerde 600 TL Worldpuan kampanyası için 16 Haziran 2025 tarihinde SuperStep sitesi üzerinden 8.582,45 TL değerinde alışveriş yaptım. Puan yatma günü geldiğinde tarafıma herhangi bir hak verilmediğini gördüm. SuperStep müşteri hizmetleri ile k...

4 gün önce 2 ayrı sipariş verdim. Sonradan verdiğim sipariş kargolanıp elime ulaştı ancak ilk verdiğim sipariş halen daha "hazırlanıyor" durumunda ve hiçbir ilerleme yok. Defalarca müşteri destek formunu doldurdum en kısa zamanda dönüş yapacakları yazıyor oradan da bir geri dönüş yok.

Ocak 2025’te Sakarya Serdivan AVM’deki SuperStep mağazasından Skechers Arch model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü severek ve dikkatli şekilde kullanmama rağmen, sadece 3 ay içinde ön iç dikiş kısmında sökülme meydana geldi. Bu sorunu yaşadıktan sonra ayakkabıyı mağazaya götürdüm ve incelemeye alına...

SuperStep’ten 19.07.2025 tarihinde sipariş oluşturdum. Ürünün hem numarası hem de rengi yanlış geldi. Görüşmelerim üzerine teslim edildiği gün faturası ile birlikte 22.07.2025 tarihinde geri iade yaptım. 23.07.2025 tarihinde geri iadem ellerine ulaştı. Bunun üzerine bana ürünün sipariş görseli, yanl...

Kargom elime ulaşmadı. Şirket ile konuştuğumda, ürünün kaybolduğunu söylediler. Hâlâ ücretimi göndermediler ve hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Defalarca aramama rağmen hâlâ bilgilendirme yapılmadı. Şikayetçiyim. Bu kadar sorumluluk almayan firma yok herhalde.

14.07.2025 tarihinde SuperStep'ten, faturası ekte olan Crocs terlikleri sipariş verdim. 17.07.2025 tarihinde siparişim ulaştı. Şu an 8-9 defa giydiğimiz terlikte Crocs etiketi ve bandında açılma ve kalkma meydana geldi. Ben 10 yıldır Crocs terlik kullanıyorum. Şu an giydiğim 7 yıllık terlikte hiç bö...

Marmara Park SuperStep mağazasından aldığım yaklaşık 2 aydır kullandığım Vans marka ayakkabının iç topuk kısmında bir soyulma söz konusu oldu. Torium mağazasına ürünü incelemeye göndermeleri için teslim ettim. Ürünün değişimini talep ettiğimde incelemeden açılmayan bir link ile olumsuz dönüşü yapı...

SuperStep internet sitesi üzerinden 27 Haziran tarihinde bir sneaker siparişi verdim. Ancak bir hafta boyunca dağıtıma çıkmadığı için siparişi iptal etmek istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinde görüştüğüm beyefendi, ürünün acil olarak hazırlanıp doğrudan iade deposuna gönderil...

Değişim veya iade talebim reddedildi. Ürünü 5Temmuz da aldım sadece 2kez giydim, 17Temmuz da sağ ayakkabı dış kısmında bir bölümünün kopmuş olduğunu fark ettim. Bu kadar para verdiğim bir ürünü haliyle bu şekilde kullanmak istemediğim için değişimini talep ettim fakat dış kaynaklı olduğundan biz ne ...

+1

SuperStep üzerinden aldığım Scekers marka ayakkabı, 1 senede yanlarından patladı. Bu ayakkabıyı sadece günlük işte vb. yerlerde kullanmama rağmen bu sorun oluştu. Yoğun şekilde kullansam demek ki ayakkabının ömrü 1 ay falan olurdu herhalde. Ayrıca çok kötü koku yapıyor. Bununla ilgili olarak firmaya...

27.07.2025 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki SuperStep mağazasından alışveriş yapmak istediğimde, çalışanların ilgisiz ve küçümseyici tutumuyla karşılaştım. Ayakkabılarla ilgilenirken yardım istedim. El işareti yaparak çalışan uzaktaydı diye, aynı çalışan bana doğru gelir gibi oldu, ardında...

Sürekli SuperStep'ten alışveriş yapardım ama bu son oldu. 3000 liramı boşa harcadım. Ankara Kentpark mağazasından eşim için Lacoste terlik aldık. 3 günlük tatile gittik, terlik ayağı sıktı. Tatilde bile giyemedi, ayakları su topladı, çok mağdur olduk. Ürünü mağazaya getirdik ve incelemeye gönderdile...