to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Adidas Spazial bordo renk spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305639157734541). Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, stokta sorun olup olmadığını sordum ve stokta s...
17/10/2025 tarihinde SuperStep web mağazasından Converse Omega ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305648438048938. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ "hazırlanma aşamasında" görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aramama rağmen yakla...
SuperStep’in online mağazasından kampanya döneminde Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimden 6 gün sonra, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ürünümün iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Siparişin ücretini ödemiş olmama rağmen, tarafıma süreçle ilgili başka bir açıklama ...
06.07.2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden Converse marka bir ceket siparişi verdim ve ödemeyi Denizbank Bonus kartımla yaklaşık 3.013 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, ödeme yapmama rağmen siparişimin oluşturulmadığı ve sistemde görünmediği söylendi. Bunun üzerine farklı bir kredi kar...
14.09.2025 tarihinde İstanbul/Silivri Maxi AVM SuperStep mağazasından 5999 TL ödeyerek Lacoste marka orijinal spor ayakkabı satın aldım. Ancak ürünün daha 1 ay içerisinde derisinde soyulmalar ve yan kısımlarında açılmalar meydana geldi. Ben ofis ortamında çalışan ürünü günlük kısa süreli kullanmış b...
SuperStep’in resmi web sitesinden Asics Gel Kayano 14 model ayakkabı siparişi verdim. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderilen ürünü 8 gün önce kargo ile iade ettim ve ürün bir hafta önce SuperStep’in deposuna ulaştı. Müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde ilgilendiklerini ve...
4 gün önce SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir yağmurluk siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 83054173226517191) İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürün, üzerinde alarmıyla birlikte gönderilmiş ve ayrıca kırışık şekilde, gelişigüzel paketlenmişti. Bu durum hem ürünü kull...
Süper Step internet mağazasından aldığım yetişkin spor ayakkabısı kısa sürede deforme oldu. Garanti kapsamında ürünü iade ettim ve 7/10/2025 tarihinde iademin kabul edildiği bildirildi. Ancak aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen 3.809 TL tutarındaki para iadem hala yapılmadı. Bu süreçte müşte...
11 Ekim’de Ankara Ankamall SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve ödememi kredi kartı ile, 6500 TL olarak yaptım. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen ayakkabım hala teslim edilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendi...
SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kar...
15 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 41 numara Nike vk spor ayakkabı siparişi verdim. Bugün ürün bana ulaştı fakat hem yanlış numara hem de tamamen alakasız, erkek bedeninde 9.5 size bir ayakkabı gönderilmiş. Sipariş verirken acil ihtiyacım olduğunu ve kargonun hızlı ulaşmasını özellikle beli...
17 Ekim tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Adidas ve New Balance ayakkabı siparişi verdim. Siparişi kargoya verilmeden önce iptal ettim. Sipariş sırasında 'memberpuan' kampanyası kapsamında 1000 TL değerinde indirim kodu/puan kullandım. Ancak siparişim iptal olmasına rağmen, bu puan hesa...
"Teşekkür"
Maltepe Piazza’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 5.500 TL’ye satın aldığım Puma Palermo ayakkabıyı giymeye başladıktan kısa bir süre sonra tabanında sorun yaşamaya başladım. İlk olarak sol ayakkabının tabanında, ardından iki gün sonra sağ ayakkabının tabanında iç kısımda boşluk oluştu ve bu durum...
21 Eylül tarihinde SuperStep Vadi İstanbul mağazasına Lacoste marka ayakkabımı, iç kısmında pamuklaşma sorunu nedeniyle incelenmesi için bıraktım. İnceleme yasal olarak 21 iş günü içerisinde yapılacak denildi. SuperStep bu süreci öyle güzel kullandı ki, tam 21. İş gününde, yani 15 Ekim’de bana incel...
2025 Mayıs ayında Eren Perakende ve Tekstil’den 9060 New Balance model ayakkabı satın aldım. Fatura numaram: eta2025001126801. Ayakkabıyı toplamda 5 kez bile giyemedim; geçtiğimiz günlerde ayakkabının ucu attı. Ürünü kargo ile incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak benimle hiçbir şekilde...
15 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online uygulaması üzerinden kırmızı Adidas Gazelle model ayakkabı siparişi verdim. Ancak 17 Ekim’de siparişim elime ulaştığında, tarafıma yanlışlıkla Adidas bebek ayakkabısı gönderildi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü iade etmem gerektiği, ücret i...
Yaklaşık 20 gün önce SuperStep mağazasından aldığım Anta marka ayakkabının topuk kısmı, kısa bir süre kullandıktan sonra sürekli olarak ses yapmaya başladı. Ürünü mağazaya teslim ettim ve incelenmesini talep ettim. Ancak bana, sorunun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek olumsuz bir geri dönüş yap...
13 Ekim tarihinde SuperStep Online üzerinden sipariş verdiğim ayakkabı, Hepsijet Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 8304874724817097.01, kargo takip numaram: sps1262340. Paket günlerdir ortada yok ve artık kaybolduğuna inanıyorum. Bu süreçte dört gün boyu...
SuperStep’in internet sitesinden aldığım New Balance 9060 model ayakkabının sol tekinde üretim ve baskı hatası vardı. Defolu ürün gönderildiği için durumu müşteri hizmetlerine ilettim. Ürünü iade ettikten sonra, mağduriyetimi telafi etmek amacıyla bana %15 değerinde puan yükleyeceklerini söylediler....
SuperStep mobil uygulaması üzerinden Converse marka ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8302993109428874). Siparişimin üzerinden yaklaşık bir ay geçti ve ürünüm elime ulaşmadı. İlk başta müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün gönderileceği söylendi, fakat daha sonra kargonun kaybolduğu bilgisi ...
Geçen sene Nisan ayında İstanbul ArenaPark AVM’deki SuperStep mağazasından Puma RS-X model iki adet spor ayakkabı aldım. Her iki ürünü de garanti süresi içinde ve düzenli olarak kullandım. Ancak kısa süre sonra her iki ayakkabının da topuk kısmında astar yırtılması ve deformasyon oluştu. Ayrıca, aya...
26.09.2024 tarihinde SuperStep online mağazasından abim tarafından bana hediye olarak Skechers Stamina Classy Trail kadın ayakkabı satın alındı. Ürünü fazla kullanmamama rağmen 3-4 ay içinde ayakkabının derisinde değişiklik ve kenarlarında açılma meydana geldi. Yoğun çalıştığım için ürünü hemen ince...
