SuperStep müşteri hizmetleri

18 Ekim 2025 tarihinde Adana Optimum SuperStep mağazasından Adidas Spezial marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün mağazada kalmadığı için adresime gönderileceği söylendi ve 5.999 TL ödememi yaptım. Fatura numaram: nep2025003560474. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir arama, ne bir mail, ne de bir m...

19 Ekim 2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 8305644789839554 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım. Siparişim üzerinden 6 gün geçtikten sonra, ürünümün iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Ürünün geç teslim edileceğiyle ilgili zaten endişeliyken, hiçbir bilgilendirme yapılmad...

18.10.2025 tarihinde SuperStep’in kendi internet sitesinden Puma sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305586956340374). Ürün 6.000 TL üzerindeki bir fiyattan sitenin kendi kampanyası ile 3.119,50 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak sipariş verdim. Ancak yaklaşık bir hafta 10 gün sonra hiçb...

19.10.2025 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden Eren Perakende aracılığıyla Adidas marka bir ayakkabı siparişi verdim. Mağazada numarasını bulamadığım için online sipariş vermek zorunda kaldım. Ancak bugün 27.10.2025 olmasına rağmen, siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 830...

21 Ekim’de SuperStep internet mağazasından New Balance 9060 Lifestyle Unisex Siyah Spor Ayakkabı ve adidas Samba og Unisex Siyah Spor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305817838031753). Toplam 14.389₺’yi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin evime teslim edilmesini bekliyorum. Ancak 5 gündür sipa...

08 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından 6399 TL ödeyerek New Balance 1906r model ayakkabı siparişi verdim. 15 Ekim’de ürün elime ulaştı ancak hasarlıydı. Sipariş numaram: 8304648864820439. Durumu hemen SuperStep müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünün aynısını temin edemediklerini, değişim işlem...

SuperStep Adana Optimum mağazasından United4 marka 4 adet t-shirt satın aldım. Aldığım tişörtlerin ikisinde, ilk kullanım sonrasında aynı yapıda sökükler oluştu. Her iki üründe de aynı şekilde sökülme meydana gelmesi, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını açıkça göstermektedir. Ürünleri in...

01.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Converse Ctas Madison Ox Kadın Siyah Sneaker model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 8304054107516907. Ancak iki kez sipariş vermeme rağmen, her seferinde yanlış numara gönderildi. İlk siparişte 1990 TL ödedim ve iadem gerçekleşti. Fakat iad...

+2

SuperStep Canpark mağazasından aldığım sneakers model ayakkabıda, satın aldıktan sadece 3 gün sonra renk atması ve deformasyon oluştu. Ürünü 1 aydır iki defa incelemeye göndermeme rağmen, her seferinde farklı cevaplar aldım ve son olarak “dış etken kaynaklı” olduğu gerekçesiyle red mesajı ile karşıl...

23.10.2025 tarihinde SuperStep mobil uygulaması üzerinden Puma Suede Classic model ayakkabıyı indirimli olarak sipariş ettim (Sipariş No: 8305989663937612). Ancak 25.10.2025 tarihinde siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve aynı ürünün fiyatı 4000 TL’ye çıkarıldı. Ödememi yaptım, ipta...

14 Ekim’de SuperStep’in internet sitesinden 8305224485127471 numaralı siparişimle bir ayakkabı satın aldım ve 3.659,90 TL ödemesini yaptım. Site üzerinde 2-8 gün içinde kargo garantisi verilmesine rağmen, siparişim üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Bu süre...

31.08.2025 tarihinde İstanbul Silivri Maxi AVM SuperStep mağazasından 14.307 TL tutarında alışveriş yaptım. Alımımda iki adet ayakkabı ve bir ayakkabı bakım ürünü bulunuyordu. Faturada kodu ıh5461.-. 3,5 olan kırmızı renk adidas ayakkabıyı, aldıktan sadece bir ay sonra ve üçüncü kez giydiğimde yağmu...

15 Ekim tarihinde Süper Step uygulaması üzerinden 10027980 ürün kodlu Converse eşofman siparişi verdim. Üzerinden 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası sistemde görünmüyor, bu nedenle de takip edemiyoru...

20 Eylül’de SuperStep’in kendi mobil uygulamasından 100008493 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım ve 2.449 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra henüz 3-4 kez kullanmama rağmen ön kısımlarında açılmalar oluştu. Açılmayı kendim yapıştırmaya çalıştım ancak kısa süre içinde tekrar açıldı. ...

14 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından 8305236544114027 numaralı siparişimle klasik Adidas Superstar model ayakkabı satın aldım. İlk online alışverişe özel %10 indirimle ürünü 5524 TL’ye aldım. Siparişin ardından “hazırlanıyor” olarak görüldü ve 2 gün sonra gecikme nedeniyle özür maili...

07.08.2025 tarihinde SuperStep mağazasından 746SMA004521G Lineset 223 1 model Lacoste ayakkabıyı 3.599 TL ödeyerek hediye olarak aldım. Ancak ayakkabının topuk kısmı ciddi şekilde rahatsızlık veriyor ve giyildiğinde yürümek mümkün olmuyor. İki kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunu yaşadım. ...

01 Ekim’de Ankara Kentpark AVM SuperStep mağazasından ugg Ultra Mini model ayakkabının 36 numarasını, mağazada beden olmadığı için sipariş ederek satın aldım. 13 Ekim’de ürünü mağazadan teslim aldım. Ayakkabı ayağıma uymadığı için hiç kullanmadım ve bugün iade için mağazaya gittim. Ancak iadem kabul...

17.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden New Balance marka bir ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305506196671589). Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Uygulamada 17-21.10.2025 tarihleri arasında kargolama süresi belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde...

12 Mart 2025’te Tokat SuperStep mağazasından 37 numara Skechers Slip-Ins model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3-4 kez kullandım ve ilk giydiğim andan itibaren ayakkabının aşırı esnediğini, neredeyse 2 numara büyüdüğünü ve ayağımdan çıkacak gibi olduğunu fark ettim. Daha önce 8 farklı Skec...

Ağustos ayında SuperStep online'dan terlik aldım. Eşim giydi ve ilk haftada bir tanesinin arkası açıldı. AVM'deki mağazaya götürdüm, ancak online'dan aldığım için kargo ile göndermemi söylediler. Oysa normalde kendi mağazalarının ilgilenmesi gerekiyor. Sonrasında online'dan kayıt oluşturdum, kargo ...

SuperStep Balıkesir 10Burda AVM mağazasından nb 9060 model ürünü 02.10.2025 tarihinde 10.490₺'ye satın aldım. Yaklaşık 10 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.343₺'ye düştüğünü gördüm. Satın alma sırasında herhangi bir kampanya veya indirim yoktu. Bu durum beni oldukça üzdü ve mağaza çalışanlarıyla ile...

17 Ekim’de SuperStep online uygulamasından Adidas Gazelle Bold model ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8305484395265083). Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmiş olmasına rağmen ürünüm hala gönderilmedi. Sipariş durumunu uygulamadan kontrol ettiğimde yalnızca “hazırlanı...