SuperStep müşteri hizmetleri

Sayın SuperStep Yetkilileri, 21 Ağustos tarihinde SuperStep mobil uygulamanız üzerinden 40 numara Vans Old Skool Platform ayakkabı siparişi verdim. Sipariş esnasında indirim uygulanmıştı ve 4.699 TL olan ürün tarafıma 2.819 TL’ye satıldı. Ancak siparişim ulaştığında ayakkabıyı hemen kontrol etmedi...

20 Ağustos tarihinde Superstep.com.tr üzerinden 8300500849846504 numaralı siparişim ile Lacoste l003 Neo Tech Erkek Siyah/Turuncu Sneaker satın aldım. Ürün kargolanmadığı için iptal etmek istedim ancak “hazırlanıyor” statüsüne geçtiği için iptal işlemini gerçekleştiremedim. Bunun üzerine, ürün kargo...

18 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Puma RS-X Efekt Lux Kadın Krem Spor Ayakkabı (Sipariş No: 8302994421322538) siparişi verdim. Siparişimi İstanbul Esenyurt Örnek Mahallesi Ahmet Arif Caddesi No:10 Dükkan 2 adresine teslim almayı bekliyordum. Ürün kampanyadaydı ve 3.850₺ ödeyerek ...

İzmir Karşıyaka Çarşı’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 Eylül’de okul için aldığım Kanken marka çanta, sadece 1 gün kullanmamıza rağmen tamamen beyazladı ve rengini attı. 10 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ama tam 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alam...

04.10.2024 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndaki SuperStep mağazasından Sketchers Max Protect - Liberated model ayakkabı satın aldım. Ürünü günlük kullanım için ve sadece hafta sonları tercih ettim. Yaklaşık 9 ay sonra ayakkabının iç yan kısımlarında deformasyon oluştu. Ürünü normal koşullarda ve özen...

10.05.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 37 numara New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiği için Beyoğlu mağazasında 37,5 numara ile değişim yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonraki 3-4 ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Akas...

19 Ağustos ve 23 Ağustos tarihlerinde SuperStep uygulamasından Lacoste marka ayakkabı ve giyim ürünleri satın aldım. Sipariş numaralarım sırasıyla 8300384149521582 ve 8300726674441789’dur. Her iki alışverişimde de, puanlarımın 1 ay sonra hesabıma yükleneceği belirtilmişti. Ancak aradan geçen süreye ...

Bugün SuperStep müşteri hizmetleri hattını arayarak, aldığım ürünün hesabıma işlenmemesi ve puanlarımın yüklenmemesi konusunda destek almak istedim. Ancak, hatta 18 dakika boyunca bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon yüzüme kapatıldı. Görüşme sırasında sürekli olarak “7 dakika kaldı, 6...

26.09.2025 tarihinde saat 10:30 - 10:45 arasında SuperStep müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda verilen bekleme süresinin üzerinden 10 dakika geçmesine rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Bu durumu ikinci kez yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi şekilde sorun yaşıyorum. Mü...

SuperStep üzerinden 8301614135118015 numaralı siparişimle New Balance çocuk spor ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kızıma olmadığı için, kutusu ve etiketiyle birlikte Yurtiçi Kargo Lavanta şubesinden iade ettim. İade talebimi 10 gün önce oluşturmama rağmen, yasal süre geçmesine rağme...

24 Ağustos'ta SuperStep online satış merkezinden aldığım 39 numara siyah Vans Old Skool ayakkabı kutusunun içinden 40 numara çıktı. İade kodu, fatura ve açıklamasıyla birlikte ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 12 Eylül'de teslim edildi. Bugün 9. iş günü bitiyor ve hâlâ iadem yapılmadı. Normalde 7 ...

3 ay önce Akbatı AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 6000 TL’ye Adidas Superstar ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2,3 ay sonra ayakkabının her iki ön kısmında da açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak 24.08.2025...

10 Eylül’de SuperStep internet sitesinden Puma eşofman üst ve altı sipariş ettim. Ancak gönderilen pakette eşofman altı yerine farklı bir ürün geldi. Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettim ve ürünü iade ettim. Sipariş numaram: 8302294003220159. Toplamda 2.200 TL’lik alışverişimde 1.000 TL ParaPua...

14 gün önce SuperStep internet sitesi üzerinden New Balance marka bir sweatshirt siparişi verdim (Sipariş No: 8302282292421822). Ürün sayfasında teslimat süresi 8-10 gün olarak belirtilmişti. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi ve ben de beklemeye devam ettim. Bugün ise tarafıma si...

11 Eylül’de SuperStep üzerinden 4152,85 TL tutarında sneaker siparişi verdim. Siparişim için en geç 8 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. 8. Gün müşteri hizmetlerini aradığımda, “yarın kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Ancak 24 Eylül’de siparişimin kendi kendilerine iptal edildiğini öğ...

SuperStep Karşıyaka İzmir mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Şubede denediğimiz üründe kusur vardı ve eve yeni bir ürün gönderilmesini talep ettik. Ancak iki gün sonra gelen ürün, mağazada gördüğümüzden çok daha hatalı ve farklıydı; üründe ciddi sökülmeler vardı. Orijinalli...

23.08.2025 tarihinde 8300740314019306 sipariş numarası ile satın aldığım Stanley Quencher Pipetli 1.18 l Siyah Termo ürününü tarafıma hasarlı ve hediye paketsiz ulaştığı için Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade ettim. Ürün bedeli banka kartıma iade edilmiştir. Ancak iade sürecinde Emaar SuperStep mağaz...

15 Eylül’de SuperStep Mersin Forum mağazasından New Balance 327 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için siparişim mağaza üzerinden eve yönlendirildi. Ürünüm 3 gün sonra UPS Türkiye ile teslim edildiğinde kutusu paramparça haldeydi. Ayakkabının bilek kısmında leke vardı ve iç asta...

25.09.2025 tarihinde SuperStep mağazası üzerinden satın aldığım Adidas Superstar 41 numara ayakkabımı, garanti kapsamında Şanlıurfa Piazza SuperStep mağazasından incelemeye gönderdim. İade talebimle ilgili olarak başvuru numaram SUP843902’dur. Yasal olarak belirtilen 21 iş günü inceleme süresi çokta...

20.08.2025 tarihinde SuperStep uygulaması üzerinden Vans Old Skool Kadın Krem Sneaker (Ürün Kodu: VN000CR5FS81, Beden: 36) satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez, Güneşli havalarda kullandım. Ancak bu sabah ayakkabının sağ tekinin dış kısmında ciddi bir yıpranma fark ettim. Ürünü herhangi bir olum...

12 Eylül’de SuperStep internet sitesinden 8302452405317158 numaralı sipariş ile bir Champion t-shirt ve bir New Balance sweat satın aldım. Siparişimdeki Champion t-shirt elime ulaştı ancak üzerinde mağaza alarmı unutulmuştu. Sivas’ta yaşadığım için burada SuperStep mağazası bulunmuyor ve ben de başk...

Nisan ayında İstanbul’daki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli günlerde kullanmama rağmen, yaklaşık 3,5 ay gibi kısa bir sürede arka kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü 6.000 TL ödeyerek ve garanti kapsamında aldım. Giresun’da yaşadığı...

19 Eylül’de SuperStep mobil uygulaması üzerinden Birkenstock Eva Boston unisex terlik siparişi verdim (Sipariş No: 8303054179722625). 22 Eylül’de ürün elime ulaştı ancak gönderilen terliğin orijinal olmadığını ve siparişteki görselden farklı olduğunu fark ettim. Tokası üzerinde “Birkenstock” yazması...

09 Eylül 2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Converse X Tom & Jerry Chuck Taylor ALL Star Unisex Siyah bir sneaker siparişi verdim. Sipariş numaram: 8302228954111883. Siparişimi iptal etmeme ve iptal onayı almama rağmen ürün kargoya verildi. Kargo elime ulaştığında teslim almayıp iade edilm...