to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep Özdilek Park mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ancak kasiyer, iademi banka kartıma yapamadığı için tutarı 3000₺ olan bir iade kartına yükledi. Bu kartı online alışverişte kullanıp kullanamayacağımı sorduğumda, mağaza çalışanı “kullanabilirsiniz” dedi. Ancak online alışverişte kartım geçersiz olarak görünüyor ve ödeme yapamıyorum.
Konu hakkında bilgi almak ve çözüm bulmak için SuperStep müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Ancak hiçbir şekilde net bir bilgi alamadım; House of mağazasında kullanıp kullanamayacağımı veya mağaza içi siparişte geçerli olup olmadığını da bilmiyorlar ve sürekli mağazaya sormamı söylüyorlar. Müşteri hizmetlerinden hiçbir destek alamadım. Bu süreçte tamamen mağdur oldum ve güvenim sarsıldı.
İade kartımın nerelerde ve nasıl kullanılabileceği konusunda açık ve kesin bilgi verilmesini, kartımın online alışverişte de geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Eğer iade kartımı online veya diğer mağazalarda kullanamayacaksam, paramın banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
SuperStep online mağazasından 3674,30 TL tutarında Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün garanti süresi içinde deforme oldu ve incelemeye gönderildi. Ancak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Bunun üzerine Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve para iadesi yapılmasına karar verildi. Sup...
SuperStep sitesinden bir adet Superstar ayakkabı sipariş verdim ve ürün daha kargoya verilmeden adresin yanlış olduğunu görüp SuperStep müşteri hizmetlerini aradım adres değişikliği için. Ürün kargoya verilmeden adres değişikliği yapamayız dediler. Ben de bu ürünün iadesini istiyorum dedim ve tamamd...
SuperStep online sitesinden kendime 2, eşime 2 ve iki kızıma 5 olmak üzere toplam 9 ayakkabı aldım. 9 ayakkabıyı birer gün arayla, 3 farklı siparişte verdim. Ürünlerin 5 tanesi bana danışılmadan iptal edilmiş ve ödemesi hesabıma iade edilmiş. Müşteri hizmetleri, toplu sipariş olarak değerlendirdikle...
SuperStep online mağazadan spor ayakkabısı sipariş verdim, gelen ürünü beğenmemem sebebi ile iade etmek istedim (siparişin gelişi zaten 10 günü geçti) mağazaya gittiğimde mağazanın online iadesini alamayacaklarını ama hediye kartına yükleme yapabileceklerini ellerinde kart bulunmadığını haftaya tekr...
Yorumlar