Otobüs Arızası Nedeniyle 3 Saat Bekleme Ve Unutulma Mağduriyeti

08.04.2026 tarihinde saat 14.30’da Düzce’den Çayırova’ya giden şehirlerarası otobüsünüze, 13 numaralı koltukta ve 13-21 numaralı perondan kalkan seferle bindim. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve Hendek’te uzun süre beklemek zorunda kaldık. Defalarca ne zaman hareket edeceğimizi sordum, muavin bana “birazdan” şeklinde cevap verdi.

Uzun bir beklemenin ardından otobüs tekrar hareket etti fakat bir süre sonra Düzce’ye geri döndüğümüzü fark ettim. Neden geri döndüğümüzü sorduğumda, şoför ve muavin yolcuları başka bir otobüse aktardıklarını, geri döndüklerini söyledi. Anonsu duymamıştım. Otobüste birkaç yolcu vardı, onları başka araca aktarmışlar. Ben ortalarda, tekli koltukta oturuyordum, beni uyarmadılar. Üstelik muavin benimle yolculuk boyunca iki kez konuşmuştu. Buna rağmen aktarma sırasında otobüsü kontrol etmeyip beni araçta unutmuş olmaları kabul edilemez bir ihmal ve ciddiyetsizliktir.

Bu ihmal yüzünden yaklaşık 3 saatim tamamen boşa gitti, güzergahı tekrar geri dönüp bir de 17.00 İstanbul arabasına bindirilerek aynı yolları bir kez daha gitmek zorunda kaldım. Hem fiziksel olarak çok yoruldum hem de psikolojik olarak büyük bir mağduriyet yaşadım. Ne şoför ve muavinden, ne de sonrasında firmadan herhangi bir samimi özür dahi gelmedi.

Bu yaşanan mağduriyetin telafisi için, bu yolculukta ödediğim 600 TL bilet ücretimin iadesini ve firma tarafından tarafıma ciddi ve samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir firma tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.