to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişte Alarm Takılı Ve Kırışık Ürün Gönderildi
4 gün önce SuperStep’in online mağazasından The North Face marka bir yağmurluk siparişi verdim. Siparişim (Sipariş No: 83054173226517191) İstanbul adresime teslim edildi. Ancak ürün, üzerinde alarmıyla birlikte gönderilmiş ve ayrıca kırışık şekilde, gelişigüzel paketlenmişti. Bu durum hem ürünü kullanmamı engelledi hem de beklediğim özenin gösterilmediğini düşündürdü.
Daha önce SuperStep’ten alışveriş yaptım fakat ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Ürünün iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
SuperStep’in online mağazasından kampanya döneminde Salomon marka bir ayakkabı satın aldım. Siparişimden 6 gün sonra, herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ürünümün iptal edildiğine dair sadece bir e-posta aldım. Siparişin ücretini ödemiş olmama rağmen, tarafıma süreçle ilgili başka bir açıklama yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Kampanya döneminde aldığım ürünün, bilgi verilmeden iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ücret iadesi yerine, sipariş ettiğim ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
