SuperStep müşteri hizmetleri

22 Ekim’de SuperStep mobil uygulamasından aldığım New Balance marka ayakkabıyı, büyük geldiği için aynı gün iade talebi oluşturarak 23 Ekim’de kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ürün aynı gün ellerine ulaştı ve uygulamada 10 gündür “iade talebi alındı” olarak görünüyordu. 30 Ekim...

18 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Stanley marka termos satın aldım. Ürün elime ulaştığında, çeşitli yerlerinde darbeler olduğu ve hasarlı bir teşhir ürünü gönderildiği için hemen iade sürecini başlattım. İade işlemini Yurtiçi Kargo ile, takip numarası 906470955892 üzerinden, kutus...

Süper Step'ten spor ayakkabı aldım, online olarak iade ettim. 2 haftadır ve 2 kere müşteri hizmetlerini aramama rağmen, 8300 lira gibi yüksek bir tutarın iadesi bankama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyoruz, sürekli 20-30 dakika bekletiliyoruz. Paramız iade edilmiyor.

31 Ekim 2025 tarihinde Maltepe Piazza SuperStep mağazasından iki adet Hoka ve bir adet North Face marka ayakkabı satın aldım. Toplamda 25.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım. Hoka ayakkabılardan birinin fiyatı 9.990 TL, diğerinin 8.990 TL, North Face ayakkabının ise yaklaşık 7.000 TL idi. Ancak ertes...

27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep üzerinden Adidas Gazelle Indoor Unisex Yeşil Spor Ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8306374293111771). 30 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile teslim aldığım paketten, sipariş ettiğim ayakkabı yerine Lacoste marka boxer çıktı. Ürünü aynı gün iade ettim ve hem SuperStep müşt...

23.10.2025 tarihinde SuperStep internet sitesinden Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Siparişim 27.10.2025’te teslim edildi. Ürünü denediğimde küçük geldiği için 29.10.2025’te Metrogarden AVM SuperStep mağazasına giderek birebir aynı modelin farklı numarasıyla değişim yaptım. Kasada işlemi yap...

20 Ekim'de Ankara Nata Vega Outlet SuperStep mağazasından 6.500 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. 6790025406507427 fatura numarasıyla yapılan bu alışverişten sonra, ürünün UPS kargoya verildiğine dair tarafıma mesaj iletildi. Ancak bugün 1 Kasım olmasına rağmen, yani aradan 12 gün geçmiş olmasın...

SuperStep internet sitesinden 8305461355445279 numaralı siparişimle Skechers Hillcrest - Vast Adventure Kadın Krem Spor Ayakkabı satın aldım. Ancak ürün bana kullanılmış olarak teslim edildi. Durumu fark eder etmez aynı gün iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü kargoya verdim. Ürün 23 Ekim tari...

18 Ekim’de Hepsiburada üzerinden SuperStep mağazasından bir ürün satın aldım. 23 Ekim’de ürünüm henüz kargolanmadığı için durumu sorduğumda, 2-8 iş günü içinde kargolanacağı belirtildi. Ancak 28 Ekim’de ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişim (Sipariş No: 439 617 729 9) iptal edildi. O sır...

01.06.2025 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki SuperStep mağazasından 21.888 TL tutarında ayakkabı alışverişi yaptım. Alışveriş sırasında mağaza çalışanları, 20.000 TL ve üzeri alışverişlerde 4.000 TL’lik SuperMember puanı yükleneceğini belirttiler. Ancak alışveriş sonrasında puanlar parça parça ve eks...

11.10.2025 tarihinde 8304952636721748 sipariş numarası ile ugg sipariş ettim. 38 numarası küçük gelmesi sebebiyle iade talebinde bulundum. 22.10.2025 tarihinde iade ettim. 23.10.2025 tarihinde elinize geçtiğine ve iade alındığına dair mail geldi. Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ve iadenin ak...

23 Ekim 2025 tarihinde SuperStep online mağazasından Vans UA Sk8-Low Unisex Siyah Sneaker siparişi verdim (Sipariş No: 8305956988811232). Ödemeyi kredi kartı ile 2.489,30 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş takibinde ürün “teslim edildi” olarak g...

SuperStep Forum İstanbul mağazasına, uygulama üzerinden satın aldığım New Balance 550 unisex beyaz Lifestyle spor ayakkabının numara değişimi için başvurdum. Mağazada istediğim numara olmadığı için, ürünü ev adresime kargolayacaklarını söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim elim...

SuperStep online mağazasından 8305564959033403 sipariş numarasıyla satın aldığım Puma RS-X Efekt Lux kadın gri spor ayakkabının, ürünü aldıktan sadece bir hafta sonra dikişlerinde açılma meydana geldi. Ayakkabıyı yalnızca günlük kullanım amacıyla ve özenli bir şekilde kullandım. Ürün garanti kapsamı...

8 Ekim’de SuperStep uygulaması üzerinden Ugg Mini Atherson model bot siparişi verdim. Siparişim onaylandı, ücret hesabımdan çekildi ve sistemde hazırlanma aşamasına geçti. Ancak aynı gün, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edildi. Stokta kalan son ürünü almıştım ve şu anda bu modelin stoğu...

29 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Silivri Maxi AVM SuperStep mağazasından sup856020 numaralı fatura ile Adidas Samba model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 15 kez kullandım ve 6 Ekim’de üst derisinin soyulduğunu fark ettim. Ürünü mağazaya götürüp durumu anlattım, incelemeye gönderildi ancak...

15 Ekim’de SuperStep online mağazasından düz krem rengi Les Benjamins şapka satın aldım. Siparişim (#8305314119617842) 12 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 20-25 dakika hatta bekletildim ve net bir cevap alamadım. Sonunda sto...

24.11.2024 tarihinde Marmara Forum SuperStep mağazasından ugg Short model bot satın aldım. Ürünü toplamda yedi veya sekiz kez giydim, yağmurlu havalarda hiç kullanmadım ve botlar neredeyse tertemiz durumda. Ancak kısa süre içinde taban ön kısımlarında yırtılma ve iplerin çıkması gibi ciddi sorunlar ...

21.10.2025 tarihinde SuperStep online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 8305836498134719 ve ödediğim tutar 18.798,08 ₺’dir. Siparişin tahmini kargoya teslim tarihi 25.10.2025 olarak belirtilmişti, ancak bugün 28.10.2025 olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor”...

25 Ekim’de SuperStep’in online mağazasından Nike Sportswear Phoenix Fleece High-Waisted Oversized Kadın Eşofman Altı siparişi verdim (Sipariş No: 8306195862413451). 28 Ekim’de bana tamamen farklı bir ürün, standart fit mid rise full lenght model gönderildi. Üstelik ürün sanal çadır poşetiyle, özensi...

New Balance internet sitesi üzerinden aldığım ürünü yanlışlıkla SuperStep Kids’e iade olarak gönderdim. Kargo takip numaram: 171576567670. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ürünün kargoya verilip tarafıma gönderileceği söylendi ancak kargo tarafıma gönderilmedi ve bu nedenle New Balan...

Mağazadan sipariş verdiğim ayakkabı, kargoya verilmeden firma tarafından iptal edildi. Aradan 10 günden fazla süre geçmesine rağmen para iadesi yapılmıyor. Ödemeyi mağaza almasına rağmen, ürün olmadığı için para iadesi yapmadıklarını söylüyorlar. Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen hâlâ ...