SuperStep garanti

6 ay önce SuperStep Denizli Horizon Garden AVM mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 1-2 hafta önce, ayakkabının iç astarında yırtılmalar ve burun kısmında delinme olduğunu fark ettim. Ürünü düzenli ve dikkatli kullandım, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu tür bir sorun yaş...

22 Ağustos 2025 tarihinde Sper Step uygulaması üzerinden iPhone 11 cihazımla iki adet spor ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 8300647028733539). Siparişimin teslimat adresi Trabzon Ortahisar olarak belirtildi. Aradan iki ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilg...

İzmir Karşıyaka Çarşı’daki SuperStep mağazasından yaklaşık 1 Eylül’de okul için aldığım Kanken marka çanta, sadece 1 gün kullanmamıza rağmen tamamen beyazladı ve rengini attı. 10 Eylül’de ürünü mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ama tam 20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alam...

Lacoste markasına ait “Lacoste Lerond Pro Erkek Beyaz Sneakers” model ayakkabımı yaklaşık 6 ay önce SuperStep üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen, yaklaşık 1 ay önce ayakkabının ön üç kısmında büyük bir açılma ve yırtılma meydana geldi, ayrıca deride de deformasy...

09.04.2025 tarihinde Supersteep resmi mağazasından 5.799 TL’ye Asic model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü haftada birkaç kez, normal koşullarda kullandım. Ancak 5 ay gibi kısa bir sürede ayakkabının iç kısmında ciddi bir deformasyon oluştu. Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm için faturasıyla bir...

19 Eylül 2025 tarihinde SuperStep İzmir Optimum mağazasından aldığım Vans Old Skool model ayakkabımda, garanti süresi devam etmesine rağmen üretim hatasından kaynaklanan yırtılmalar oluştu. Bu nedenle mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve ayakkabımı teslim ettim. Ürünüm için başlatılan sup8500...

10.05.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 37 numara New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiği için Beyoğlu mağazasında 37,5 numara ile değişim yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonraki 3-4 ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Akas...

Geçen sene haziran ayında SuperStep'in online sitesinden Lacoste Platform Kadın Beyaz Sneakers model ayakkabıyı 3.974 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, henüz 1 yıl dolmadan dikiş kısmında açılma meydana geldi. Sorunu 4 gün önce fark ettim ve hemen Yurtiçi Kargo ile sup...

Ocak ayında Şanlıurfa Piazza SuperStep mağazasından Adidas Campus model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak, sadece birkaç saat kullandım. Yaklaşık iki ay sonra ayakkabının siyah boyası Adidas markalı çorabıma geçmeye başladı. Ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim, ancak her seferind...

Superstep'ten New Balance marka bir ayakkabı aldım. Kısa süreli kullanım sonrasında ayakkabının kenarları açıldı. Garantiye gönderdim ve ürünün hatalı olduğunu kabul ettiler. Bunun üzerine bana bir kupon tanımladılar. Aynı ürünü almak istedim fakat üretimi durduğu için alamadım. Farklı bir renk alma...

3 ay önce Akbatı AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 6000 TL’ye Adidas Superstar ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2,3 ay sonra ayakkabının her iki ön kısmında da açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak 24.08.2025...

15 Eylül’de SuperStep Mersin Forum mağazasından New Balance 327 model ayakkabı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için siparişim mağaza üzerinden eve yönlendirildi. Ürünüm 3 gün sonra UPS Türkiye ile teslim edildiğinde kutusu paramparça haldeydi. Ayakkabının bilek kısmında leke vardı ve iç asta...

4 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep Bursa Kent Meydanı mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca işe giderken kullandım ve yaklaşık 1,5-2 ay gibi kısa bir sürede ayakkabıda geniş açıklıklar ve patlaklar oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazaya götürdüm, anca...

2025 Temmuz ayında Adana Optimum SuperStep mağazasından 7.430 TL ödeyerek New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3 kez giydim ve her seferinde ayağımı ciddi şekilde vurduğu için çıkarmak zorunda kaldım. Satın alırken bana ürünün dar kalıp olduğu veya bu tarz bir sorun ya...

25.09.2025 tarihinde SuperStep mağazası üzerinden satın aldığım Adidas Superstar 41 numara ayakkabımı, garanti kapsamında Şanlıurfa Piazza SuperStep mağazasından incelemeye gönderdim. İade talebimle ilgili olarak başvuru numaram SUP843902’dur. Yasal olarak belirtilen 21 iş günü inceleme süresi çokta...

Nisan ayında İstanbul’daki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece belirli günlerde kullanmama rağmen, yaklaşık 3,5 ay gibi kısa bir sürede arka kısmında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünü 6.000 TL ödeyerek ve garanti kapsamında aldım. Giresun’da yaşadığı...

Yaklaşık bir yıl önce Manisa SuperStep mağazasından Converse Chuck Taylor ALL Star model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece ayda birkaç kez, o da genellikle araç kullanırken giydim. Ürünü asla yıkamadım, ıslak mendil kullanmadım ve oldukça özenli kullandım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık ik...

29/07/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin 0521*********78 karar numarasıyla ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen SuperStep (Eren Perakende) bu karara uymuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana Eren Perakende'nin bir doğrulam...

SuperStep Ankara a City AVM mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra her iki tekinde de yırtılma meydana geldi. Ürünüm 2 yıl garantili olmasına rağmen, mağaza ile iletişime geçtiğimde sorunun kullanım kaynaklı olduğu belirtilerek yardımcı olun...

13 Eylül’de İstanbul Bahçelievler StarCity Süper Step mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Emekliyim ve ayakkabıyı yalnızca dışarı çıkarken, günlük olarak kullandım. Ancak ürün, sadece 2 ay içinde yırtıldı. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. 20 Eyl...

Aralık 2023’te eşimle birlikte Bostancı’daki Nike ve SuperStep mağazalarından toplam dört adet spor ayakkabı satın aldık. Modellerden biri Nike Tech Hera (fj9532-100) olup, diğer ayakkabıların da kadın ve erkek spor ayakkabısı olduğunu belirtmek isterim. Yaklaşık 10.000 TL gibi yüksek bir ücret ödey...

SuperStep’ten aldığım Converse Chuck Taylor ALL Star Berkshire model ayakkabının bağcıklarından biri kısa ve kusurlu olarak gönderildi. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra bu sorunu fark ettim. Sipariş/fatura numaram elimde mevcut. Konu ile ilgili SuperStep müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde,...