SuperStepten Alınan Adidas Ayakkabıda Garanti Reddi Ve Açılma Sorunu

3 ay önce Akbatı AVM SuperStep mağazasından yaklaşık 6000 TL’ye Adidas Superstar ayakkabı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 2,3 ay sonra ayakkabının her iki ön kısmında da açılma meydana geldi. Ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim; iki yıl garantisi olduğu belirtilmişti. Ancak 24.08.2025 tarihinde tarafıma sadece sözlü olarak “kullanıcı hatası” olduğu söylendi ve iki kez başvurmama rağmen her seferinde aynı yanıtı aldım. Her iki tarafta aynı şekilde açılma olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini mantıklı bulmuyorum.

Garantiye gönderdiğimde bana iade fişi (Sup843676) verildi. Müşteri hizmetlerinden ve mağazadan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayakkabının garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.