to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 37 numara New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünün kalıbı küçük geldiği için Beyoğlu mağazasında 37,5 numara ile değişim yaptım. Ancak ürünü aldıktan sonraki 3-4 ay içinde ayakkabıda ciddi deformasyonlar oluştu. Bunun üzerine ürünü Akasya mağazasına götürdüm fakat mağaza çalışanı, ürünün online mağazadan alındığı gerekçesiyle kabul edemeyeceğini söyledi. Ben ise mağazadan değişim yaptığımı ve sistemden gözükeceğini belirttim, ancak çalışan “sistem beni bir sonraki sayfaya atmıyor, bu sebeple işleme alamıyorum, online olarak gönderin” diyerek yardımcı olmadı.
Sonrasında ürünü online incelemeye gönderdim ve kargo numaram 915880296481. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Süreç boyunca 5-6 kere müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “aciliyet bildiriyoruz” yanıtı aldım ve herhangi bir sonuç alamadım. Ürünüm incelenmiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor. Yaşadığım bu memnuniyetsizlik ve süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Artık bu süreçle daha fazla muhatap olmak istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
13.01.2025 tarihinde SuperStep’in online mağazasından 39,5 numara New Balance 9060 model ayakkabı sipariş ettim. Ürünüm birkaç gün içinde teslim edildi ancak gelen ürün 40 numaraydı. Sonrasında müşteri hizmetlerine belirttim ve iade talep ettim. Ancak bugün (10.02.2025) neredeyse 1 ay olmasına rağme...
6 Ağustos’ta Adana Real SuperStep mağazasından New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Mağazada ürün olmadığı için eve gönderileceği söylendi ve birkaç gün sonra ürün elime ulaştı. Ancak gönderilen ayakkabının kullanılmış olduğunu, tabanında taş sıkıştığını ve çeşitli kirlilikler bulunduğunu...
SuperStep Forum İstanbul mağazasına, uygulama üzerinden satın aldığım New Balance 550 unisex beyaz Lifestyle spor ayakkabının numara değişimi için başvurdum. Mağazada istediğim numara olmadığı için, ürünü ev adresime kargolayacaklarını söylediler. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim elim...
31 Temmuz 2025 tarihinde SuperStep online mağazası üzerinden New Balance 327 kadın gri spor ayakkabı (sipariş numarası: 8298768453028579) satın aldım. Siparişim tam 50 gün sonra, 19 Eylül 2025 tarihinde Ankara Atlantis AVM Mado Şubesi/Yenimahalle adresine teslim edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleri...
SuperStep mağazasından yaklaşık 5 ay önce New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana kısa sürede ciddi şekilde genişledi, lastik gibi esnedi ve neredeyse iki numara büyüdü. Ayrıca hızlıca deforme oldu ve eski bir ayakkabı görünümüne büründü. Ayakkabı sürekli ayağımdan ç...
Yorumlar