to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Eylül 2025 tarihinde SuperStep İzmir Optimum mağazasından aldığım Vans Old Skool model ayakkabımda, garanti süresi devam etmesine rağmen üretim hatasından kaynaklanan yırtılmalar oluştu. Bu nedenle mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve ayakkabımı teslim ettim. Ürünüm için başlatılan sup850051 numaralı inceleme sonucunda, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi.
Ayakkabıyı 3 bin TL’nin üzerinde bir bedelle satın aldım ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki yırtılmanın üretim hatası olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Konu hakkında mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yaklaşık dokuz ay önce İzmir Optimum Süper Step mağazasından Lacoste marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük kullanım amacıyla aldım ve bir ay sonra yanlardan açılma problemiyle karşılaştım. Fişim olmadığı için ilk başta değişim yapılamayacağı söylendi, ancak daha sonra mağaza personeli nu...
İzmir Optimum SuperStep mağazasında beğendiğim ayakkabının istediğim numarası olmayınca, danışman kişi sipariş vererek getirtebileceğini söyledi. Bunun üzerine ödemeyi yaparak mağazaya sipariş geçildi. Ürün geldiğinde kontrol edebilmem ve herhangi bir sorun olursa iade sürecinde sıkıntı yaşamamam iç...
Süper Step Optimum İzmir mağazasından almış olduğum ürün, 5-10 kez kullanım sonrasında yan tarafında açılma meydana gelmiştir. Ürünü sadece mağaza içinde çalışırken kullandım. Ben 10 yıldır Skechers markasını kullanıyorum. Bu markaya yüksek rakamlar ödeyip de ürünün arkasında durulmuyorsa, diyecek b...
İzmir Optimum mağazasından 23 Nisan 2025 de ayakkabı satın aldım. Numarası olmadığından adresime göndereceklerini söylediler. Ödemeyi yaptım ancak üründen haber yok. Telefonlarını arıyorum açmıyorlar ya da açıp kapatıyorlar. Müşteri hizmetlerini dün aradım. Bana dönüş yapılacağını söylediler ancak y...
SuperStep İzmir Optimum mağazasından bir ayakkabı aldım. Numarası olmadığı için başka şubelerinden ev adresime kargo ile ulaştıracaklardı. 4 iş günü geçti. Hâlâ kargom gelmedi. 20 kez aradığımda sadece 1 kez ulaşabildim. 3 kez görüştüm. Hepsinde en geç yarım saate dönüş yapılacak dendi ama kimse ara...
Yorumlar