Media Markt'tan Alınan Kahve Makinesinde Eksik Parça Ve Gres Yağı Yok, Kullanılmış Olabilir

Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından bir adet Philips kahve makinesi satın aldım. Ürünü 2 Ocak 2026 tarihinde kutusundan açtığım anda, üzerinde ilk kullanımda olması gereken etiketlerin çoğunun olmadığını fark ettim. Ayrıca cihazın içinde bulunması gereken gress yağının hiç konulmadığını gördüm. Bu durum, ürünün sıfır değil, daha önce kullanılmış veya teşhir ürünü olabileceğini düşündürüyor.

Hemen ardından Trendyol üzerinden Media Markt ile iletişime geçtim. Bana, eksik parçayı ya da gress yağını tedarik edemediklerini belirten ve sorunu çözmeyen bir yanıt verildi. Sıfır diye aldığım ürünün eksik ve muhtemelen kullanılmış çıkması ve üzerine böyle yetersiz bir cevap verilmesi nedeniyle hem mağdur oldum hem de Media Markt’a olan güvenim sarsıldı.

Media Markt’tan, öncelikle kahve makinesindeki eksik gress yağının ve diğer eksikliklerin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürünün teşhir veya kullanılmış olabileceği ihtimali nedeniyle yaşadığım mağduriyetin, uygun bir promosyon hediyesi ile telafi edilmesini istiyorum. Sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önemseyen bir şekilde sonuçlandırılmasını bekliyorum.