Ayakkabıdan Çoraba Boya Geçiyor Talebim Sürekli Reddediliyor

Ocak ayında Şanlıurfa Piazza SuperStep mağazasından Adidas Campus model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak, sadece birkaç saat kullandım. Yaklaşık iki ay sonra ayakkabının siyah boyası Adidas markalı çorabıma geçmeye başladı. Ürünü toplamda üç kez incelemeye gönderdim, ancak her seferinde “tüketici hatası” denilerek talebim reddedildi. Son olarak sup828941 numaralı inceleme talebim için de aynı şekilde red cevabı aldım.

Ayakkabının kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve bu tarz bir boya verme probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Garanti süresi de devam eden üründe yaşadığım bu sorunun çözülmesini istiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.