to read complaints and reviews, or file yours.Hakem Heyeti Kararına Rağmen Ayakkabım Yenilenmedi, Mağdur Edildim
29/07/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin 0521*********78 karar numarasıyla ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen SuperStep (Eren Perakende) bu karara uymuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana Eren Perakende'nin bir doğrulama mesajı göndereceğini ve bunu beklemem gerektiğini söylediler. Her aradığımda aynı yanıtı aldım. Ayrıca İstanbul Forum İstanbul AVM SuperStep şubesine gittim, fakat ürünü mobil uygulamadan aldığım için doğrulama kodu olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Eren Perakende'ye e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.
Ayakkabıyı 5899₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve garanti süresi içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Hakem Heyeti kararının uygulanmasını bekliyorum. Ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
SuperStep bence kesinlikle ayakkabı alınacak bir yer değildir. Eren perakende gözümde güvenilmez benim için artık. Yaptığı tavır veya uygulamayı sokak satıcısı da aynı şekilde yapıyor. Tecrübe ettik bir daha asla