to read complaints and reviews, or file yours. 
29/07/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'nin 0521*********78 karar numarasıyla ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesine karar verildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen SuperStep (Eren Perakende) bu karara uymuyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, bana Eren Perakende'nin bir doğrulama mesajı göndereceğini ve bunu beklemem gerektiğini söylediler. Her aradığımda aynı yanıtı aldım. Ayrıca İstanbul Forum İstanbul AVM SuperStep şubesine gittim, fakat ürünü mobil uygulamadan aldığım için doğrulama kodu olmadan işlem yapamayacaklarını belirttiler. Eren Perakende'ye e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.
Ayakkabıyı 5899₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım ve garanti süresi içinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve Hakem Heyeti kararının uygulanmasını bekliyorum. Ayakkabımın ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
SuperStep uygulaması üzerinden Lacoste marka ayakkabı sipariş ettim ancak Ayakkabıda şekil bozukluğu bariz Hatalı ürün gönderildi ve ürünün bir gün sonra fiyatı değişti ürünü gönderen eren perakende (SuperStep) ürünü sadece iade alacaklarını değiştirmeyeceklerini bildirdi, aldığım fiyat ile ürünün ş...
01.02.2025 tarihinde Hilltown AVM içerisindeki SuperStep mağazasından voleybol sporu kullanım amacımıza uygun, satış elemanının yönlendirmesiyle görselini paylaşmış olduğum ayakkabıyı satın aldık. Ürün sadece ve sadece antrenmanlarda kullanılmıştır. Ürün alındıktan 15-20 gün sonra yine görselde göre...
11.13.2024 tarihinde SuperStep (Eren Perakende ve Tekstil A.Ş) Mall Of İstanbul mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı tam olarak 3-4 hafta kullanmama rağmen, ayakkabının taban kısmında açılmalar meydana geldi ve bu açılmalardan dolayı ayakkabı ayağıma vurmaya ve giyilmeyecek bir hâl alma...
Yorumlar