to read complaints and reviews, or file yours."Kendileri durumu anlattı ve olağan sorunlar ile ilgili görüşme sağlandı. İlgili çalışmaların devam ettiğine dair bilgi aldım."
Superonline üzerinden yaklaşık bir ay önce internet aboneliği başlattım. Ku...rulum için gelen ekip bana ZyXEL marka bir modem teslim etti ancak modem ku
"Çağrıma dönüş sağlanmış olup ekip yönlendirildi. Gelen ekip modemi değiştirerek sorunumu çözmüştür. Teşekkürler."
1 Haziran 2026 itibarıyla Superonline internet taahhüdümüz yenilenmiştir. Taahhüt yenileme sırasında mevcut modemimiz al...ınarak yerine ZyXEL marka, Wi-Fi 6 destekli yeni bir modem verilmiştir. Ancak modem değişikliğinden sonra, daha önce hiçbir sorun yaşamadığımız evimizde ciddi çekim problemleri ort
Uzun süredir Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım ZyXEL EX3501-TO model modemimde, 05.01.2026 tarihind...en bu yana kablolu ve kablosuz bağlantıda sürekli kopma ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde defalarca kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
"Teşekkürler"
Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde 3–4 gündür bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemimde los ışığı kapalı olmas...ına rağmen 4 gündür internet kullanamıyorum. Modemim ZyXEL marka ve bu süreçte evimde hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza olduğu sö
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde kullandığım ZyXEL marka modemime 14 Mart tarihinden bu yana, yani tam 4 g...ündür erişim yok ve internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’de, şehrin merkezinde yaşamama rağmen günlerdir evde internet kullanamıyorum. Bu süre içinde belki 20’den fa
Superonline ev interneti aboneliğimde bu sabah itibarıyla bağlantım tamamen kesildi. Wi-Fi ağıma bağlanmaya çalıştığımda... “kısıtlanmış Wi-Fi ağı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ZyXEL isimli bir sayfaya yönlendirilip oturum açmam isteniyor. Fiber 1000 Mbps paket kullanmama rağmen şu an internet hizmet
28.02.2026 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Kurulum aşama...sında zaten çok kötü bir işlem yapıldı, bunu ayrıca bayii ile görüşüyorum, fakat asıl sorun internet aktif olduğu günden beri bağlantının bir türlü düzgün çalışmaması oldu. Modemi
"Farklı marka ve modele geçiş yaparak sorunu çözdüler."
Superonline üzerinden aldığım ZyXEL EX3501‑T0 model modemle birlikte evimdeki Roborock S8 Pro robot süpürgenin kurulumun...u yapmak istedim. Superonline modem arayüzüne 192.168.1.1 ile giriş yaparak 5 GHz bağlantıyı kapattım, 2,4 GHz misafir ağı açtım ve farklı kombinasyonlarla defalarca denememe rağme
"Teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliğine sahibim ve pak...et kapsamında verilen ZyXEL marka modemi kullanıyorum. 2,4 GHz Wi‑Fi ağında
Superonline üzerinden aldığım internet hizmetinde cgnat uygulaması nedeniyle uzun süredir ciddi performans sorunları yaş...ıyorum. ZyXEL EX3501-T0 modem kullanıyorum ve bağlantımda sürekli bir yavaşlama söz konusu, internet performansım günlük kullanımımı önemli ölçüde engelliyor. Yaşadığım bu yavaşla
"Çözüldü"
İstanbul Kartal’da oturduğum evime Turkcell Superonline üzerinden 500 Mbps internet paketi aldım. Yaklaşık 10 aydır evli...yim ve bu eve taşındığımdan beri interneti kullanıyorum. Kullanıma başladığımdan bu yana internetim sürekli kesiliyor, bazı günler 20–30 saat boyunca hiç internetim olmuyor ve bu d
"Teknik servis arkadaşlar hemen tel açıp ilgilendi ve modem değiştirilerek sorun giderilmiştr. Teşekkürler"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında ZyXEL EX3501-T0 model modem kullanıyorum. 14.12.2025 tarihinde s...aat 10:45 civarında müşteri hizmetlerini arayarak hattıma IPv6 tanımlanmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullandığım modemin Wi-Fi 6 ve IPv6 desteklemediğini, bu n
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik en yüksek fiber internet paketini kullanıyorum, ancak aylardır bağlantıdan ...verim alamıyorum. Kendi iç tesisatım ve kablolamam düzgün olmasına rağmen hem telefon, hem masaüstü bilgisayar, hem de laptopta sık sık 'ağ bulunamadı / erişilemiyor' hatası alıyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde yaklaşık Nisan ayından beri HD ve üzeri kalitede video izleyemiyoru...m. Youtube.com’da videoya sağ tıkladığımda istatistiklerde bağlantı hızımın 2 Mbit civarında olduğunu gördüm. Bu nedenle uzun süredir internet hızımın vaat edilen seviyede olmadığı
19.10.2025 tarihinde Ankara Çankaya adresimde Turkcell Superonline 1000Mbps fiber internet abonesi oldum. Kablo çekimi v...e modem kurulumum yapıldıktan sonra, bağlantımı yalnızca kablolu olarak kullanmama rağmen kurulumdan bu yana sürekli olarak yüksek ping sorunu yaşıyorum. Türkiye sunucusu olan onli
Yaklaşık bir senedir Superonline Fiber 1000 Mbps internet paketini (modem: ZyXEL EX3501-T0) İzmir Menemen’de kullanıyoru...m. Akşam saat 19:00-20:00’den sonra internet hızımda ciddi bir yavaşlama oluyor. Bu saatlerde neredeyse hiçbir siteye erişemiyorum. Sorun her gün tekrarlanıyor. Defalarca müşteri
Turkcell Superonline Fiber 100 internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 haftadır İstanbul Tuzla’daki adresimde internet bağla...ntım neredeyse hiç çalışmıyor. Modem olarak ZyXEL marka cihaz kullanıyorum. Sorunun çözülmesi için çağrı merkezini aradım ancak bana cihazı bozduğum yönünde ithamda bulunuldu ve he
04.08.2025 tarihinde saat 11:30 itibarıyla, Superonline teknik ekibi tarafı...ndan adresimde ZyXEL EX3501-T0 model modem kurulumu gerçekleştirilmiştir. K
Huawei marka cihaz istememe rağmen, zorla dayatmalı şekilde ZyXEL marka modem verilmesinden ve altyapı 1000 Mbps destekl...ememesine rağmen 1000 Mbps paket satılmasından dolayı böyle kötü bir hizmet görmedim. Adıma kayıtlı Turkcell dahil tüm aboneliklerin iptalini sağlayacağım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
