ZTE Modemde Sürekli Kesintili Bağlantı Ve Düşük Hız Şikayeti

Superonline Superbox 1 TB paketini ZTE modem ile yaklaşık 1,5 aydır kullanıyorum ve hizmet başladığı günden beri sürekli kopma ve aşırı kötü bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hem sık sık kesiliyor hem de bağlıyken dahi stabil değil; bu nedenle işimle ilgili önemli mağduriyetler yaşamaya başladım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, birçok kez arıza kaydı açıldı ve modemim de değiştirildi; ancak her iki kez de ZTE marka modem verildi. İnternette bu modemlerle ilgili benzer sorunlar yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm. Modem değişimi yapılmasına rağmen hiçbir şekilde sorun çözülmedi, bağlantı kalitesi aynı derecede kötü devam ediyor. Ödediğim aylık 1800 TL’ye rağmen aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Öncelikli talebim, Superbox hizmetimin gerçekten stabil ve kesintisiz hale getirilerek bağlantı sorunumun kalıcı olarak düzeltilmesi ve ZTE dışı, sorunsuz çalışan farklı bir modem ile değiştirilmesidir. Eğer bu sorun hızlı ve kalıcı şekilde giderilemeyecekse, mağduriyet yaşamadan ve cayma bedeli yansıtılmadan hizmetimi iptal etmek ve fiber internete geçmek istiyorum.

Ekte 12 Ocak 2026, 19:12’de Turkcell Eskişehir sunucusu ile yaptığım hız testinin ekran görüntüsü vardır.

En iyi hali 6‑7 Mbps olan, yanında denediğim Turkcell cep telefonumda 40 Mbps üstü görürken bu cihazın max değeri 6‑10 Mbps’dir. Şu an 2‑4 Mbps civarında bir hız alabilmekteyim.