Ziyaret Sonrası İnternette Kesinti Ve Cevapsızlık, Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim. Yaklaşık 27.03 tarihinden beri ev internetimde önce 3–4 gün süren bir dalgalanma problemi yaşadım, kendi kendine düzelir diye bekledim fakat düzelmeyince arıza kaydı oluşturdum.

Ekipler gün içinde hızlıca eve geldiler, sorunu çözdüklerini ve yaklaşık 10 dakika içinde internetin düzeleceğini söylediler. Ancak bu ziyaret sonrası eskiden dalgalı olan internetim artık tamamen kesildi ve hiç internetim yok.

O tarihten sonra tekrar arıza ve şikayet kayıtları oluşturmama rağmen ne Turkcell tarafından ne de Karşıyaka bayisi tarafından benimle herhangi bir şekilde iletişime geçilmedi. Hem internet hizmeti alamıyor olmamdan hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağdur durumdayım.

13167828 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek internetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.