to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, hattım ilk açıldığı günden bu yana internet hızım sürekli olarak düşük. Ayrıca son bir gündür bağlantı kopmaları da yaşamaya başladım. Bu sorunları Kocaeli Başiskele Sahil Mahallesi’indeki adresimde her gün yaşıyorum.
Müşteri numaram: 12339474. Taahhütlü bir tarifedeyim ve taşındıktan sonra eski tarifemin üzerine ek ücret yansıtılarak 500₺ olan aylık ödemem şu anda 725₺'ye yükseldi. Ancak bu ücretin karşılığında hizmet alamıyorum.
Sorunlarımı defalarca müşteri hizmetlerine ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım, sadece dönüş yapılacağı söylendi. Şu ana kadar teknik servis yönlendirilmedi veya herhangi bir çözüm sunulmadı.
48 saat içinde çözüm sözü verildi ancak hâlâ bir gelişme yok. Kullanmadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve mevcut fatura tutarımın düzeltilmesini, hizmetin sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Superonline’dan 50 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık bir yıldır, her gün birkaç defa bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, uzaktan müdahaleler yapıldı ancak bu çözümler yalnızca anlık oldu ve sorun kalıcı olarak giderilmedi. Özellikle tekn...
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır sürekli olarak düşük hız sorunu yaşıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve internet hızım taahhüt edilen seviyenin oldukça altında. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kendi imkanlar...
Yaklaşık 4 yıldır Superonline'ın 50 Mbit fiber internet hizmetini sorunsuz şekilde kullanıyordum. Ancak 1 ay önce tarifemi yenilerken 1000 Mbit hıza geçiş yaptım ve o günden beri ciddi problemler yaşıyorum. Wi-Fi sürekli kopuyor, videoları izleyemiyorum ve bağlantı kalitesi çok düştü. Bu sorun nede...
11 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline fiber internet ve TV hizmetimde tarifemi 500 Mbps hız içeren pakete yükselttim. Ancak o tarihten bu yana internet hızım hiçbir zaman 100 Mbps üzerine çıkmadı. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve taahhüt edilen hızdan çok daha düşük bir hızla hizmet alıyorum...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için yeni tarifeye geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen bağlantı hızım çoğunlukla 100 Mbps civarında kalıyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde telefondan ...
Yorumlar