QNB Finansbank ParaPuan Kullanımında Sürekli Sorun Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

QNB Finansbank kredi kartımda biriken ParaPuan'ları, İstanbul, Avcılar, Tahtakale Mahallesi’ndeki anlaşmalı Aytemiz Akaryakıt İstasyonu'nda kullanmak istiyorum; ancak istasyonda “QNB POS cihazı yok” denilerek puanlarım hiçbir şekilde kullandırılmıyor. Akaryakıt almak için gittiğimde de yine aynı gerekçeyle ParaPuan'la ödeme yapmam engellendi.

Ayrıca ParaPuan'ları harcayabilmek için farklı zamanlarda birkaç mağazaya da gittim fakat bu iş yerlerinde de ParaPuan kullanımı hiçbir şekilde sağlanmadı. Yaşadığım bu sorun 20.12.2025 tarihinden beri devam ediyor ve QNB Finansbank müşteri hizmetlerine defalarca aramama rağmen bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla bankayla doğrudan görüşüp çözüm üretemiyorum. Hem anlaşmalı denilen istasyonda cihaz olmaması hem de mağazalarda puan kullanımının yapılamaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak nedeniyle ParaPuan'lar fiilen kullanılamaz hâle geliyor.

Madem bu puanları kullanamayacaksam, neden kartıma ParaPuan yüklenmesi yapılıyor ve bu şekilde reklamı yapılıyor sorusuna net bir açıklama ve resmi bir dönüş bekliyorum. ParaPuan'larımın sorunsuz şekilde, özellikle anlaşmalı akaryakıt istasyonlarında ve alışveriş noktalarında kullanılabilir hâle getirilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.