Yetersiz İnternet Altyapısı Ve Müşteri Hizmetlerinde Sorun

2 yıldır Turkcell Superonline kullanmaktayım. Müşteri hizmetleriyle geçen yıl yaptığım görüşmede, 100 Mbps hızdan 250, 500 ve 1000 Mbps seçeneklerini kullanmak istediğimi belirttim; altyapının bunu desteklemediğini ilettiler. 11 Haziran'da taahhüdüm bitiyor. Bu yıl tekrar yaptığım görüşmede de ilgil...

Yeni bir eve taşınıyorum. Superonline müşterisi olmak için müşteri hizmetlerine başvuru yaptım. Arkadaşım aynı binada oturuyor ve Superonline abonesi. Kendisi 500 Mbps hız alıyor. Benim dairem için sorgulama yapıldığında maksimum 100 Mbps alabileceğim söyleniyor. Aynı binada oturan arkadaşım 500 Mbp...

Yaklaşık 1 ay önce Bursa Odunluk’ta bulunan evim için Turkcell 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Ancak başvurumdan yalnızca 2 hafta sonra bir ekip gelip altyapı olmadığını belirtti. Bursa’nın merkezinde yaşamama rağmen altyapı bulunmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. O günden bu yana yaklaşık...

Defalarca şikayet etmeme, defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şey değişmiyor. Aylık yaklaşık 500 TL ücret ödediğim internetimde aldığım hız 0.2 Mbps. Başka operatörün mobil hattı çok daha hızlı çalışıyor. Ne iş yapabiliyorum ne bir şey izleyebiliyorum. En ufak b...

Hız sorunu yaşıyorum. 1 Gbps olan paketim, sanki 100 Mbps hız veriyor ve eklediğim ekran görüntüsündeki hızları alıyorum. Normalde kablosuz olarak 800-1000 Mbps, kablolu olarak da 900-1000 Mbps hızlar almaktayım; ancak son 2 gündür sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun düzelmiyor. İlk se...