Gün Boyu Kesintili İnternet Bağlantısı Ve Cevapsız Teknik Servis Talebi

Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftadır her gün aynı sorunu yaşıyorum. Gün içerisinde internet bağlantım tamamen kopuyor, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İnternet bağlantısı ancak akşam saat 21.00’den sonra geliyor, gün boyu kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 defa aradım. Görüşmelerde sürekli kopma olduğunu kendileri de gördüler, uzaktan güncelleme yaptılar ancak sorun çözülmedi. Sonrasında teknik servis göndereceklerini söylemelerine rağmen herhangi bir ekip gelmedi, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dönüş yapılmadı.

Bursa İnegöl’de bulunan adresimde, abone numaram 31201409 olan ev interneti hizmetimi gün içinde kullanamıyorum. Evde interneti iş ve kişisel işlerim için kullanmam gerektiği halde gün içinde sürekli kesinti yaşamak mağduriyet oluşturuyor.

Yaşadığım bağlantı kopma sorununun en kısa sürede teknik servis gönderilerek kalıcı olarak giderilmesini ve gün içinde de kesintisiz hizmet almak istiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Digiturk’ün internet hizmetinden genel olarak son derece memnuniyetsizim ve özellikle internetle yoğun çalışan kişilere bu hizmeti kesinlikle tavsiye etmiyorum.