to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Adreste 3 Haftadır İnternet Yok İşim Aksıyor Çözüm Sunulmuyor
Turkcell Superonline abonesiyim (Müşteri No: 12394859). Yaklaşık 3 hafta önce Muğla Menteşe Karamehmet Mahallesi'ne taşındım. Taşındığım günden bu yana, yeni adresimde port olmadığı gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için internet bağlantısına acil olarak ihtiyacım var ve işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte telefonumun internet paketini yükseltmek zorunda kaldım, ancak bu da geçici bir çözüm.
Sorunu defalarca hem Pınarım İletişim bayisiyle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bayi, müşteri hizmetlerini aramamı söyledi; müşteri hizmetleri ise kendilerinin müdahale edemediğini belirtti. 3 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde "haftaya çözülecek" denerek oyalandım ve hiçbir ilerleme sağlanmadı. Ayrıca, port gelene kadar geçici olarak Superbox talep ettiğimde bunun da ayrıca ücretli olduğu belirtildi. Şu ana kadar tarafıma hiçbir çözüm veya fatura indirimi sunulmadı.
Parasını ödediğim internet hizmetini 3 haftadır kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Portun en kısa sürede açılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesi için geçici internet sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa süre ne zaman acaba? 3 haftadır bekliyorum 600 TL daha yeni fatura ödedim kullanmadığım internet için.
Merhaba Eda Nur Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
