to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Eylül’de Ankara Mamak Mehtap Mahallesi’nde hem internet hem de TV Plus hizmeti için Mahallemizdeki bayiiden Turkcell Superonline’a başvuru yaptık. Aradan 6 gün geçmesine rağmen kurulum işlemi henüz gerçekleşmedi. Başvuru sırasında altyapının uygun olduğu ve kısa sürede bağlantı sağlanacağı bilgisi verilmişti. Ayrıca bizi en kısa sürede arayacakları, kurulumun en geç Salı günü (9Eylül) yapılacağı belirtilmişti. Ancak ne internet ne de TV Plus kurulumu yapıldı.
Başvuru sürecinde ilgili Turkcell bayisi tarafından yanlış yönlendirme yapıldı ve bu durum bizim için ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Bugün gelen ekip, bize mahallemizde Turkcell Superonline alt yapısının olmadığını, bu sebeple bağlayamayacaklarını belirtti. Ama eşime Turkcell'den mesaj geldi, altyapınız tamamlandı en kısa sürede kurulum gerçekleştirilecektir diye. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyoruz ve yanlış bilgilendirme yapılmasını istemiyoruz. Mahallemizde altyapı olmadığı anlaşılıyor, bu konuda net ve doğru bilgilendirme yapılmasını ve Mehtap Mahallesi’ne internet altyapısının kurulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 10-12 gün önce Ankara Mamak’taki adresimize Turkcell Superonline 200 Mbps ev interneti kurulumu için başvuru yaptık. Ancak bu süre zarfında herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Müşteri hizmetlerini 3-4 defa aradık, her seferinde “sıradasınız, işleminiz devam ediyor” şeklinde ...
Turkcell Superonline ev interneti kurulumu için Ankara Sincan Mareşal Çakmak Mahallesi'nde başvuru yaptım. Aradan tam 4 hafta geçmesine rağmen kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçip aciliyetini bildirmeme ve firmaya e-posta gönderilmesine rağmen herhangi bir çözü...
20 gün önce Ankara Mamak’taki adresime Turkcell ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı, herhangi bir kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kez müşteri hizmetlerini aradım, h...
18 Temmuz’da Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve aciliyetini özellikle belirttim. En kısa sürede kurulum yapılmasını rica etmeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hala kurulum gerçekleşmedi. Başvurudan bir hafta sonra teknik personel, ...
Turkcell Superonline müşterisiyim. İnternetimi kullandığım iş adresime 1 ay kadar önce TV Plus başvurusu yaptım. Hala kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen hala gelen giden yok, tarifem de TV Plus lu tarifeye geçirilmiş. Belli ki bayide sıkıntı var, bu kadar basit bir konunun Turkcell tarafın...
Abonelik 3.897 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.830 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.857 
Cayma Bedeli 2.741 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.863 
Fiber İnternet 9.102 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.705 
İnternet Kesintisi 6.055 
Modem 4.756 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 445 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar