Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çekim Gücü Düşük Superbox Hattı Mağduriyeti

ID:33862743

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Çekim Gücü Düşük Superbox Hattı Mağduriyeti

Serkan

Superonline

05 Ekim 2025 16:07

835

İstanbul Fatih Şehremini şubesinden dün akşam saat 20.00 civarında Superonline data hattı aldım. Ancak bana iki çeşit Superbox hattı olduğu bilgisi verilmedi ve çekim gücü düşük olan hat verildi. Hattı teslim aldıktan sonra bir kez denedim ve bağlantı sorunları yaşadım. Bu sabah durumu fark edip çözülmesi için başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hattı iptal etmek istersem 1200 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şehremini şubesinde daha önce de yanlış bilgilendirme ile karşılaştım.

Müşteri numaram: 535 *******77. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim ve Superonline’dan doğru hattın tarafıma verilmesini talep ediyorum.

Superonline

05 Ekim 2025 16:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Serkan

05 Ekim 2025 18:04

Bu sırada ben internetsiz kalacağım şimdi gidip başka şubenizden satın alacağım doğru Superbox hattını inşallah hızlı çözülür

Superonline

09 Ekim 2025 09:30

Merhaba Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılamayan Superbox Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Sinem

Superonline

15 Ağustos 2025 21:23

957

17 gün önce Superonline Superbox hizmetini kullanmaya başladım. Ancak ilk haftadan sonra bağlantı sorunları yaşadım ve son 1 haftadır hiç kullanamıyorum. Bu nedenle, 30 gün dolmadan iade hakkımı kullanmak istedim. Fakat müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade etmem durumunda 1000 TL’nin üze...

Kullanılmayan İnternet İçin Cayma Bedeli Ve Ücret İadesi Sorunu

Cemal

Superonline

18 Eylül 2025 12:00

386

Turkcell Superonline Limitsiz İnternet abonesiyim. Yaklaşık 20 gün önce Kocamustafapaşa Mahallesi, Cembaziye Mektebi Sokak No:22 Daire:3 Fatih/İstanbul adresine taşındım ve internetimin yeni adresimde bağlanmasını talep ettim. Ancak altyapı çalışması olduğu ve şu an bağlantı sağlanamadığı belirtildi...

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Nakil Sürecinde Hizmet Kesintisi Ve Cayma Bedeli Mağduriyeti

Kadir

Superonline

06 Eylül 2025 20:26

373

Superonline fiber internet aboneliğimin aynı site içerisinde nakil işlemini 31 Ağustos tarihinde başlattım. Nakil için iki farklı ekip geldi ancak sorunu çözemedi ve internetim tamamen kesildi. Arıza ekibinin gelmesi gerekirken, alakasız ekipler yönlendirildi ve bir haftadır hizmet alamıyorum. Bu s...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Cayma Bedeli İptal Edilmedi, İletişim Sorunları Yaşadım

Emine

Superonline

12 Ağustos 2025 23:36

1.079

31 Temmuz'da taşınmam nedeniyle Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini talep ettim. Yeni taşındığım Küçükçekmece/İstanbul adresimde fiber altyapı bulunmadığı için, müşteri hizmetleri tarafından aboneliğimi iptal etmem gerektiği ve bu durumda cayma bedeli yansıtılmayacağı belirtildi. Buna r...

1 Yorum

Superonline Cayma Bedeli Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Ahmet

Superonline

11 Eylül 2025 17:41

263

Superonline fiber internet başvurusu sırasında müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mevcut internet aboneliğimde cayma bedelim olmadığı ve aboneliğimin Superonline tarafından iptal edileceği bilgisi verildi. Ayrıca internet ücretinde promosyon uygulanacağı belirtildi. Ancak aboneliğimi ...

superonline-cayma-bedeli-ve-yanlis-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg