Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Yanlış Abonelik Açılması Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

ID:33690302

Yanlış Abonelik Açılması Nedeniyle Çifte Fatura Ve Mağduriyet

Melahat

Superonline

16 Eylül 2025 16:01

382

Denizli Pınarım Turkcell bayisinde ev internetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 3 ay önce, mevcut aboneliğim için nakil işlemi talep etmeme rağmen, sahada ilgilenen personel tarafından gereksiz yere yeni bir abonelik açıldı. Bu kişi daha sonra ortadan kayboldu ve telefonlarımıza da cevap vermemeye başladı. Sonuç olarak, hem eski aboneliğim (12491736) hem de yeni açılan aboneliğim (12544590) aktif durumda kaldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, ancak işlemler yüz yüze gerçekleştiği için herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda iki adet ödenmemiş faturam bulunuyor ve gereksiz yere yansıtılan fatura ile cayma bedeli mağduriyeti yaşıyorum.

Beklentim; eski aboneliğimin iptal edilmesi ve bu süreçte yansıtılan fatura ile cayma bedellerinin silinmesidir. Konunun Denizli Pınarım bayisinde yaşandığını özellikle belirtmek isterim. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

16 Eylül 2025 16:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

17 Eylül 2025 10:15

Merhaba Melahat Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17/09/2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Melahat

17 Eylül 2025 10:16

Tarafıma bu konu hakkında bir şey yapamayacağınız hakkında bilgilendirme yaptınız, her gün yazmaya devam edeceğim kurumsal firma olarak hiçbir sonuca ulaşamadığımı yazacağım!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmayan Kurumsal Abonelik İçin 3 Aydır Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

İhsan

Superonline

09 Eylül 2025 13:52

581

"Müşteri hizmetleri yetkilisi H** hanım çok ilgili davrandı ve kısa sürede sonuç aldık iade faturası kestim şu an ödeme bekliyorum... Denizli pınarım bayi ve çalışanlarına ders olur temennisiyle..."

kullanilmayan-kurumsal-abonelik-icin-3-aydir-ucret-odemek-zorunda-kaldim-2.pdf

kullanilmayan-kurumsal-abonelik-icin-3-aydir-ucret-odemek-zorunda-kaldim-1.pdf

Turkcell Superonline Denizli Pınarım Şube

Deniz

Superonline

05 Şubat 2024 17:53

1.631

Geçen yaz Denizli'deki Turkcell Pınarım Bayii'nde çalışan yetkililer, mevcut Superonline aboneliğimizi iptal ettirip başka soyadıyla yeni bir abonelik oluşturduğumuzda kampanyalı internet hizmetinden yararlanabileceğimizi belirttiler. Biz de ev arkadaşım adına olan internet aboneliğimizi iptal ettir...

Burak sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Açılan Onlarca Abonelik Ve 100 Bin TL Haksız Borç Mağduriyeti

Burak

Superonline

13 Ekim 2025 10:50

425

Turkcell Superonline Denizli Pınarım yetkili bayisinde çalışan bir personelin, adımıza ve imzamız olmadan, prim alabilmek amacıyla izinsiz şekilde abonelikler açtığını öğrendik. Normalde firmalarım ve ikamet ettiğim ev adreslerimde toplamda 8 adet Superonline aboneliğim bulunuyordu. Ancak son 3-4 ay...

1 Destek

Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Taahhüdünü Yerine Getirmiyor

Yüksel

Superonline

14 Eylül 2023 22:12

210

Turkcell de bir satış temsilcisi arkadaş daire daire dolaşıp internet aboneliğimizi Turkcell'e taşımamız halinde yararlanacağımız kampanyalardan bahsediyordu. Aboneliğimizi Turkcell'e taşımamız halinde önceki aboneliğimizi iptal ettirip cayma bedelini ödeyeceğini söyledi. Aboneliği taşıdık fakat 2 a...

Aziz sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Engeli Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Aziz

Superonline

04 Temmuz 2025 21:49

630

2 Haziran 2025 Pazartesi günü, 12504763 müşteri numaralı internet aboneliğine başladım. Üzerinden bir ay geçti ve evimi taşımak zorunda kaldım. Turkcell’den nakil işlemi istediğimde, farklı bir operatöre olan borcumdan dolayı nakil işlemi gerçekleştirilemediği söylendi. Müşteri hizmetleriyle yaptığı...

1 Destek