to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev interneti kullanıcısıydım. Evime Turkcell Superonline için iki bayan temsilci geldi ve Turkcell’e geçtiğimiz takdirde Vodafone’daki cayma bedelini tamamen Turkcell’in karşılayacağını, bizim herhangi bir ücret ödemeyeceğimizi söyleyerek bizi ikna ettiler. Ayrıca ilk ayın tamamen ücretsiz olacağını, ücret yansımayacağını da özellikle belirttiler. Biz de bu bilgilere güvenerek Vodafone hattımızı iptal ettirip Turkcell Superonline’a geçiş yaptık.
Turkcell’e geçiş yaptıktan yaklaşık 1 ay sonra Vodafone tarafından 3.500 TL tutarında cayma bedeli faturası çıkarıldığını öğrendim. Bu faturayı PDF olarak eve gelen temsilcilerin beni aradığı numaraya gönderdim. Ancak telefonu açan kişi bu kez bir erkekti ve bana o kızların işten ayrıldığını, böyle bir kampanyalarının olmadığını, bu cayma bedelini de bizim ödememiz gerektiğini söyledi.
Buna ek olarak, ilk ay ücretsiz denmesine rağmen ilk ay için 187 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu durumu da Turkcell tarafına iletip itiraz etmeme rağmen, bu konuda da hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve faturanın ödenmesi gerektiği söylendi.
Turkcell’e, temsilcilerinin verdiği yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetlerin giderilmesini, Vodafone’dan gelen 3.500 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamının ve ilk ay için haksız yere çıkarılan 187 TL’lik faturanın tarafıma yansıtılmadan Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hattım şu anda Turkcell Superonline’da aktif olarak devam etmektedir ve bu sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Vodafone ev interneti kullanıyorduk, ancak internet çekmemeye başladı. Bunun üzerine Turkcell’den biri arayarak şu anda onların altyapısını kullandığımızı, bu yüzden Vodafone’da internet sorunu yaşayabileceğimizi ve Turkcell Superonline’a geçmemizin daha sağlıklı olacağını söyledi. Superonline’a geç...
Vodafone evde internet müşterisiyken, Turkcell Superonline’a geçişim sırasında bölge sorumlusu olarak kendini tanıtan r**** e****** isimli kişi tarafından yanıltıldım. Bana defalarca, cayma bedelini Turkcell Superonline’ın karşılayacağını ve benim herhangi bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Telefon gö...
Turkcell Superonline adına evime gelen 'A***' isimli sivil bir görevli, Türk Telekom’daki mevcut ev interneti aboneliğimi iptal etmem şartıyla, yaklaşık 4.300 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen karşılanacağını ve bu tutarın faturalarımdan düşüleceğini söyledi. Ayrıca gelecek ay herhangi bir fatu...
Yaklaşık 2-3 ay önce Vodafone ev interneti kullanırken Superonline tarafından arandım ve kullandığım paketin uygun fiyatlısını teklifte bulundular fakat ben cayma bedelim olacağı için geçemeyeceğimi söyledim. Bir çok kez bunu sormama rağmen cayma bedelimin herhangi bir tutar belirtmeden tamamının Su...
Mevcut kullandığım ev internetini Turkcell Superonline'a taşıdım. Müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 1.250 TL'ye kadar olan cayma bedelini karşılayacaklarını beyan ettiler. Buna istinaden seçtiğim paket ile Superonline'a geçişimi sağladım. Sözleşme maddesinde bulunan cayma bedelinin, be...
Yorumlar