to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi Bağlantısı Çalışmıyor, Ücretli Wi-Fi Hizmeti İçin Ödeme Yapmak İstemiyorum
Superonline fiber internet için 50 Mbps taahhütlü paket kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 gündür Wi-Fi üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Buna rağmen kablolu bağlantıda internet erişimi var, yani modeme ethernet kablosu ile bağlanınca internet geliyor fakat evdeki telefon, tablet ve diğer cihazlar Wi-Fi üzerinden internete çıkamıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun genel bir sorun olduğunu, şu an için sadece kablolu internet kullanabildiğim için arıza kaydı açamayacaklarını, birkaç gün sonra belki düzelebileceğini söylediler. Ayrıca ücretli servis önerdiler. Kullandığım modemle birçok müşterinin benzer sorun yaşadığını söyledikleri halde yardımcı olmuyorlar. Kullanmadığım Wi-Fi hizmeti için ücret ödemek istemediğimi belirttiğimde ise kablolu kullanabildiğimi söyleyip adeta bu durumla dalga geçer gibi yaklaşıyorlar. Adresim Ankara Etimesgut’tadır.
Bu şartlar altında taahhütlü paket için tam hizmet alamadığım halde ödeme yapmaya devam etmek zorunda bırakılmak istemiyorum. Wi-Fi üzerinden internete bağlanamam sorunumu acilen çözmelerini ve gerekli ise modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.03.2026 - 10.02'de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
