Vefat Sonrası Modem İadesinde Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor

Babamın vefatı nedeniyle onun adına kayıtlı olan fiber ev internetimiz kesildi. Annem, interneti kendi üzerine almak için 20 gündür uğraşıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, birkaç kez İzmir Torbalı’daki Turkcell bayisine gittik fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bugün gelen ekip, apar...

Modem değişikliği talebinde bulunuyorum müşteri hizmetlerini arayıp ücreti dahilinde talepte bulunuyorum kayıt açılıyor bağlantı hatası da olduğu gözlemlendi evinize ekip yönlendirilecektir diye bilgi veriliyor. Ama evimin kapısını dahi çalmadan uzaktan nasıl oluyorsa tamir yapıyorlar. 2kere üst üst...

Merhaba, Yaklaşık 48 saattir evimizde internet bağlantısı tamamen kesilmiş durumda. Modem üzerinde LOS (Loss of Signal) ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bu da doğrudan dış kablolama veya altyapı kaynaklı bir problem olduğunu gösteriyor. Modemi resetlemek, kabloları kontrol etmek gibi tüm iç tesisat k...

İptal etmiş olduğum ev internetine tekrar nasıl fatura geliyor, anlamıyorum. Müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Sürekli farklı kişilere yönlendirdiler. Eve interneti bağlamaya gelen personelinizden yardım istedim. O da yardımcı olmadı. Konunun tarafıma hızlı bir şekilde çözüm üretilmiş ola...

Ev interneti istedim. Kurulum gerçekleşti ama internete giremedik. Defalarca ekiplerden yardım ve destek bekledim ve hiçbir şekilde ilgilenilmedi. İnternetin iptalini gerçekleştirdik. Modemi sökmeye de kimse gelmedi, ne bir adres verildi kargolamam için ne de bir arama gerçekleşti. Elimde çalışmayan...