to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Switch Arızası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline VDSL aboneliğimde kullanılan Switch arızası nedeniyle 2 gündür evimde hiç internet erişimi yok. Bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım için interneti kullanamıyorum. Abone numaram 10566816’dır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda çalışmanın devam ettiğini ve en kısa sürede çözüleceğini söylüyorlar ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmadı, tarafıma net bir çözüm tarihi de verilmedi. İnterneti hiç kullanamamama rağmen abonelik ücretinin tahsil edilmeye devam etmesinden de ayrıca rahatsızım.
Arızanın en kısa sürede giderilerek bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini, süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 21.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geç de olsa çözüme kavuşturuldu.
