VDSL Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İşimin Kesintiye Uğraması

Turkcell Superonline üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki adresim için VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma net bir tarih dahi verilmiyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu derece ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum.

Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez geri dönüş yaptılar ve o görüşmede de hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç yine belirsiz bırakıldı. Müşteri numaram 73287*** şeklindedir.

Uzun süredir internetsiz bırakılmamın, işimin aksamasının ve bu ilgisizliğin açıklanabilir bir tarafı yok. Kurulum sürecimin derhal ve gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini, bana net ve kesin bir tarih bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.