to read complaints and reviews, or file yours.VDSL Kurulumunda Uzun Süreli Gecikme Ve İşimin Kesintiye Uğraması
Turkcell Superonline üzerinden 17 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul Şişli ’deki adresim için VDSL ev interneti başvurusu yaptım. Aradan iki hafta geçmiş olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, herhangi bir ekip gelmedi ve tarafıma net bir tarih dahi verilmiyor. Bu kadar büyük bir firmanın bu derece ilgisiz ve umursamaz davranmasını kabul edemiyorum.
Evden çalışan biriyim ve internet olmadığı için işimi yapamaz hale geldim, ciddi anlamda mağdur oldum. Buna rağmen 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece bir kez geri dönüş yaptılar ve o görüşmede de hiçbir somut çözüm sunulmadı, süreç yine belirsiz bırakıldı. Müşteri numaram 73287*** şeklindedir.
Uzun süredir internetsiz bırakılmamın, işimin aksamasının ve bu ilgisizliğin açıklanabilir bir tarafı yok. Kurulum sürecimin derhal ve gecikmeye mahal vermeden gerçekleştirilmesini, bana net ve kesin bir tarih bildirilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir şekilde açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 haftayı geçti her gün düzenli olarak 3 kere arıyorum inşallah 2026 içinde kuruluma gelirsiniz
Şikayet kaydım için bugün tarafıma arama gerçekleştirildi hala kurulum için gelmediklerini belirttim. Uygulamadan kontrol ettiğimde 6 Ekim e randevu oluşturulduğunu gördüm 17.08 tarihinde yaptığım başvuruya 06.10 da gelecekseniz hiç kurulum yapılmasın. Konuyu müşteri hizmetleri ile paylaşıyorum ama kısa sürede gelecekler diyorlar fakat Henüz çözüme ulaşamadım üstüne evden çalıştığım için kendi Turkcell hattımın mobil internetini kullanıyorum ve bunun telafisini de yapamıyorsunuz. En azından internet bağlanana kadar kullandığım internetin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 07.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 07.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
