Superonline'da İnternetsiz Günler Ve Çözülmeyen Arıza
"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"

"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkürler"

Superonline VDSL abonesiyim ve 3 Temmuz Cuma gününden beri, yani yaklaşık bir haftadır İzmir Foça’daki evimde internet h...izmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun modem kaynaklı olduğu söylendi ve 750 TL karşılığında servis gönderebileceklerini ilettiler. Bu ücreti kabul e
Superonline VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Ayda en az ...3 kez, her seferinde ortalama 2–3 saat süren internet kesintileri oluyor ve bu durum özellikle evden çalışan biri olarak işimi doğrudan aksatıyor. Yaşadığım kesintilerle ilgili mü
Mersin Silifke’de bulunan evimde uzun süredir Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. Ancak Mayı...s ayından bu yana evimizde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağla
Superonline VDSL internet aboneliğim yaklaşık 3 gündür tamamen kesik ve evden çalışan biri olmama rağmen hiçbir şekilde ...bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca, en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde farklı ve tutarsız gerekçelerle oyalandım, sorunum çözülmedi. İlk aradı
Uzun süredir Ankara'da 100 Mbps fiber internet, Aydın Kuşadası'nda ise 24 Mbps VDSL Superonline ev interneti kullanıcısı...yım. Kuşadası’nda bulunduğumuz bölgede altyapı problemi nedeniyle yalnızca ADSL veya VDSL ile internet bağlantısı mümkün olduğu için, 2024 yılında operatör değişikliği yaparak Supe
16 Haziran 2026 tarihinde Superonline firmasına, Taahhütsüz Yalın VDSL Hiz Keyfi 50 Mbps’ye kadar hızdaki limitsiz inter...net tarifesi için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru esnasında tarafıma, internet kurulumunun en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanacağı açıkça taahhüt edildi ve 13242075 numaralı b
"Kolay gelsin"

İzmir Karşıyaka Mustafa Kemal Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Superonline üzerinden aldığımız internet hizmeti 02.07.2026... Perşembe gününden beri kesik ve 3 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz. Aynı sitede yanımızdaki iki binada Superonline kullananlarda herhangi bir sorun yokken, bizim apar
"Teşekkür"
Yıllardır Turkcell Superonline üzerinden taahhütlü VDSL 24 Mbps internet kullanıyorum. Mevcut sözleşmem bitmek üzereyken... hem paketimi yenilemek istiyorlar hem de artık VDSL için taahhüt sunmadıklarını söylüyorlar. Bu durum, istedikleri zaman zam yapabilecekleri bir yapıya dönüştüğü için beni ciddi ş
Turkcell Superonline’dan aldığım VDSL hizmeti için bana verilen kutuyu, ilk abonelik sırasında başka şehirde de kullanab...ileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek Mersin’den Ankara’ya taşınırken internetimi de yanımda götürebileceğimi düşündüm. Yaklaşık bir hafta önce Ankara’ya taşındığımı ve hizmetim

Uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim ve 35 Mbps yalın VDSL limitsiz internet paketi kullanıyorum. Taahhüdüm 03.0...7.2026 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitimine yakınken 30 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni dönem için aylık faturamın 750 TL civarında olacağı bilgisi verildi
Turkcell ev internetini uzun süredir aynı adreste kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine 22 gün kala uygulama üzerinden ban...a 750 TL olarak gösterilen teklif, sadece 2 gün içinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 950 TL’ye yükseltildi. Fiber değil, VDSL internet kullanmama rağmen fiyatın bu kadar kısa sür
Superonline fiber internet abonesiyim. Daha önce farklı bir internet sağlayıcısında VDSL kullanırken, özellikle WhatsApp... üzerinden yaptığım görüntülü görüşmelerde hiçbir sorun yaşamazken, Superonline’a geçtikten sonra montaj yeri değiştirildikten sonra ciddi problemler ortaya çıktı. İlk kurulum yap
Superonline üzerinden taahhütsüz yalın VDSL 50 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım. 26 Haziran’da kurulum yapıldı anca...k bağlantı kurulduktan sonra internet hizmetinden memnun kalmadığım için 28 Haziran tarihinde, yasal süre içerisinde aboneliğimin iptalini talep ettim. İptal talebime rağmen 2 Tem
Turkcell Superonline 35 Mbps’ye kadar limitsiz yalın VDSL internet aboneliğimin anlaşma yenilemesi için bugün müşteri hi...zmetlerini aradım. Görüşmede bana yalnızca 950 TL tutarında tek bir kampanyalarının olduğu, bu fiyatın sabit olmadığı, ancak taahhütsüz olduğu ve cayma bedeli alınmayacağı bilgisi
Superonline üzerinden VDSL internet başvurusu yaptım. Başvurudan 2 gün sonra Türk Telekom altyapı ekibi gelip kablo bağl...antısını yaptı, altyapı tarafında hiçbir sorun olmadığını da belirttiler. Bu aşamadan sonra sadece Superonline ekibinin gelip modemi takması ve kurulumu tamamlaması gerektiği söyle
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
25 Haziran 2026 Perşembe gününden beri Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev internetim tamamen kesik, bir haftadır hiç g...elmedi ve hâlâ sorun çözülmedi. Evden çalışan biriyim ve bu durum işimi doğrudan etkiliyor olmasına rağmen aciliyetim kesinlikle dikkate alınmadı, mağdur edildim. Bu süre boyunca
Turkcell Superonline üzerinden “Online'a özel taahhütsüz 500 GB VDSL” hizmeti kullanıyorum. 2 Haziran tarihinde nakil ta...lebi oluşturmama rağmen aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hattımın taşınması için en ufak aksiyon alınmadı. Bu süre içinde yaklaşık 2 haftadır defalarca müşteri hizmetlerin
Turkcell Superonline’ın taahhütsüz yalın VDSL 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Altyapı ise Türk Telekom üzeri...nden sağlanıyor. İstanbul Tuzla’daki adresimde, karşı komşum kendine internet bağlattığı anda evimdeki internet birden kesildi ve 17.06.2025 tarihinden itibaren internet hizmetim h
23.06.2026 Pazartesi günü Turkcell Superonline üzerinden VDSL sabit internet başvurusu yaptım. 24.06.2026 Salı günü kuru...lum için arandım, ancak o gün müsait olmadığımı belirterek 27.06.2026 tarihinde uygun olduğumu söyledim ve o gün için bana tekrar dönüş yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen belirti
24.06.2026 tarihinde İstanbul Tuzla Aydıntepe’deki Turkcell bayisinden taahhütsüz evde VDSL internet başvurusu yaptım. A...ynı gün altyapı sağlayıcısı Türk Telekom tarafından bina ve hat kontrolü yapılmasına rağmen, Turkcell Superonline ekibi 2-4 gün içinde eve gelip sadece modemi bağlama işlemini gerç
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve farklı iki adreste aboneliğim bulunuyor. Şu an kendi oturduğum ...adreste 1000 Mbps fiber limitsiz internet hizmeti kullanıyorum. Aktif olarak fc 26 oynuyorum ve ping değerim kesinlikle 55 MS’in altına düşmüyor, genelde 55–60 MS aralığında sabit


Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100