to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.
17 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, sahada ekiplerin çalışma yaptığı ve 18 Kasım Salı günü hizmetin tekrar verileceği söylendi. Ancak 18 Kasım’da internet gelmeyince bu kez 19 Kasım’da yeni bir arıza kaydı oluşturdum. Her ihtimale karşı iki irtibat numarası bıraktım, 24 saat içinde teknik destek sağlanacağı belirtildi fakat ne arayan oldu ne de arıza için eve gelen. 19 Kasım tarihli arıza kaydım hâlâ açık olarak görünüyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydımın durumunun kontrol edilmesini ve bayi ile ilgili de şikayetimin alınmasını istedim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.
Kocaeli Körfez’de bulunan adresimde hizmet aldığım bu hat için müşteri numaram 12415616’dır. 16 Kasım 2025’ten beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç yararlanamama rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce onarılıp yeniden aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım dönem boyunca kullanamadığım internet ve TV+ ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
20 Ekim 2025’ten beri evimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmeti tamamen kesik durumda. Tüm aile olarak Turkcell’in ürünlerini kullandığımız için hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz ve ciddi anlamda mağduruz. Sorunun başından beri 6 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “bölgese...
13 Kasım 2025 öğle saat 12’den itibaren Bursa 23 Nisan Mahallesi’nde Superonline fiber internet hizmetimde genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süreçte en az 3 kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaştım; her defasında otomatik bir yanıtla “çalışmalar devam ediyor,...
25 Eylül sabahından beri Kocaeli Körfez’deki adresimde Superonline fiber internet hizmetim kesildi ve 2 gündür hiçbir şekilde internet ve TV hizmeti alamıyorum. Üstelik bu kesintiyle ilgili önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ne zaman çözü...
31.10.2025 sabahından itibaren Kocaeli ili İzmit ilçesindeki adresimde hem Superonline fiber internet hem de TV+ hizmetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 5190**83 numaralı müşteri hesabımla şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde 24 saat içinde çözüleceği belirti...
Yorumlar