Uzun Süreli Superonline Fiber Ve TV+ Kesintisi: Hizmet Alınamıyor, Sorun Çözülmüyor

Superonline fiber internet ve beraberinde kullandığım TV+ hizmetim 16 Kasım 2025 tarihinden bu yana tamamen kesik, ne evde internet kullanabiliyorum ne de televizyon izleyebiliyorum.

17 Kasım’da müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir arıza olduğu, sahada ekiplerin çalışma yaptığı ve 18 Kasım Salı günü hizmetin tekrar verileceği söylendi. Ancak 18 Kasım’da internet gelmeyince bu kez 19 Kasım’da yeni bir arıza kaydı oluşturdum. Her ihtimale karşı iki irtibat numarası bıraktım, 24 saat içinde teknik destek sağlanacağı belirtildi fakat ne arayan oldu ne de arıza için eve gelen. 19 Kasım tarihli arıza kaydım hâlâ açık olarak görünüyor. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydımın durumunun kontrol edilmesini ve bayi ile ilgili de şikayetimin alınmasını istedim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Kocaeli Körfez’de bulunan adresimde hizmet aldığım bu hat için müşteri numaram 12415616’dır. 16 Kasım 2025’ten beri internet ve TV+ hizmetlerinden hiç yararlanamama rağmen sorun çözülemedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

İnternet ve TV+ hizmetimin bir an önce onarılıp yeniden aktif hale getirilmesini, kesinti yaşadığım dönem boyunca kullanamadığım internet ve TV+ ücretlerinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.