Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Arıza
Uzun Süreli İnternetsiz ADSL Kesintisi Ve Çözüm Talebi

ID:35385718

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternetsiz ADSL Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Sevgi

Superonline

07 Mart 16:57

112

Superonline’ın 0056032237 numaralı abonesiyim ve ADSL hizmeti kullanmaktayım. 04.03.2026 tarihinden beri evimde internet tamamen yok. Yaklaşık 3 gün önce arıza kaydı oluşturdum, uzaktan çözmeyi denediler, modemi açıp kapatmam söylendi ancak hiçbir şekilde sonuç alınamadı. Arıza olduğuna dair SMS aldım ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Evden çalışan biri olarak üç gündür işlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum. Hem iş kaybı hem de zaman kaybı oluştu. Yaptığım çizimleri evimin dışında internet bulabildiğim yerlerde yapmaya çalışıyorum. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetten bu kadar uzun süre hiç faydalanamamak benim için gerçekten çok üzücü ve artık en kısa zamanda sağlayıcımı değiştirmeyi düşünür hale geldim.

İnternet bağlantımın daha fazla mağduriyet yaşamadan, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Superonline

10 Mart 14:41 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ay Nine sonuçtan hiç memnun değil

Superonline’da Kablonun Yanlış Kısaltılması Ve Özensiz Montaj Şikâyeti

Ay Nine

Superonline

02 Şubat 17:57

180

Superonline ADSL aboneliğim bulunuyor. 2 Şubat 2026 tarihinde saat 15.45 civarında, sabah uyandığımda internet bağlantımın olmadığını fark ettiğim için arıza kaydı açtırmak istedim. Çağrı merkeziyle üç kez görüşmeye çalışmama rağmen her seferinde görüşme sonlanıp yüzüme kapandı. Dördüncü denememde s...

Superonline’da Kablonun Yanlış Kısaltılması Ve Özensiz Montaj Şikâyeti

superonlineda-kablonun-yanlis-kisaltilmasi-ve-ozensiz-montaj-sikayeti-2.jpg

Superonline ADSL Kesintisi 2 Ayda Çözülmedi Ve 800 TL Ek Maliyet Getirdi

Berkutay

Superonline

13 Şubat 16:36

233

Turkcell Superonline ADSL ev internetimi 02.01.2026 tarihinden bu yana hiç kullanamıyorum, bağlantı tamamen kesik durumda. İlk arıza kaydını oluşturduktan sonra 05.01.2026 tarihinde tarafıma genel arıza olduğu ve en geç 15.01.2026 tarihine kadar sorunun giderileceği bilgisi verildi. Ancak bu tarih g...

superonline-adsl-kesintisi-2-ayda-cozulmedi-ve-800-tl-ek-maliyet-getirdi-2.jpg

1 Destek

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

6 Saatlik İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Erkan

Superonline

24 Aralık 2025 21:48

225

Superonline ADSL ev internetim bugün saat 14:00 civarında tamamen kesildi ve yaklaşık 6 saattir hâlâ internet erişimim yok. Modem ve kablo kontrollerini yapmama rağmen bağlantı gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve 24 saat içinde çözüm sağlanacağı söylendi, müşteri num...

Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Sorunu

Erdal

Superonline

11 Kasım 2025 10:40

715

3 Kasım 2025 tarihinden itibaren Ankara Örnek Mahallesi’indeki adresimde Superonline ADSL internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde “bölgesel arıza” olduğu söyleniyor, ancak arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. ...

Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Tuğçe

Superonline

23 Kasım 2025 21:25

377

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmakta olduğum hizmetim, 01.04.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi ve o tarihten bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Kesintinin başlaması üzerine Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve taraf...

1 Destek