to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 dönemine ait Superonline ADSL faturamda, fatura gecikmesi nedeniyle internet hızım düşürüldü ve ödemeyi yaptıktan sonra hızım tekrar yükseltildi. Ancak bu işlem için faturama 200 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 5 yıl boyunca başka bir operatör (Türk Telekom) kullandım ve böyle bir uygulamayla hiç karşılaşmadım. Bu durumun tamamen haksız ve müşteri mağduriyetine yol açan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sözleşmede bu ücretin belirtildiği ve dilediğim yere şikayet edebileceğim söylendi. Ancak bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram: 5721**73.
Faturanın düzeltilmesini ve 200 TL’lik açma-kapama bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, cayma bedeli ne olursa olsun Superonline aboneliğimi iptal edeceğim.
Yaklaşık 4-5 yıldır Turkcell Superonline 16 Mbps'e kadar limitsiz internet paketi abonesiyim ve müşteri numaram 75456826’dır. Bugüne kadar ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Ancak mevcut ekonomik şartlar nedeniyle, 21 Ağustos tarihinde faturamı ödeyemedim ve bu nedenle internet hizmetim kısıtlandı. ...
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve bugün faturamda ilk defa “hızlandırma bedeli” adı altında 200 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Daha önce mobil hattımda da gecikme durumunda hat açma kapama bedeli adı altında her defasında 200 TL’den fazla ücret ödemek zorunda kalıyordum. Şimdi ...
Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Sözleşmeden bulup okuyamadılar bile. Ben bulup okudum onda da bir rakam belirtmemişler deselerd...
Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır bağlantı kopmaları, hız sorunları ve faturalarla ilgili sıkıntılar yaşamaktayım. Özellikle son dönemde faturalarımda "açma kapama bedeli" adı altında bir ücretin hızlandırma bedeli olarak sürekli yansıtıldığını fark ettim. Bu a...
Sayın Yetkili, Turkcell Superonline internet hizmetini kullanan bir müşteriniz olarak, gecikmeli ödeme nedeniyle faturama tam 200 TL tutarında “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtıldığını hayretle öğrenmiş bulunmaktayım. Bu ücretin daha önce 150 TL civarında olduğu bilinmektedir. Fakat şu anda yal...
Abonelik 3.748 ADSL 631 Altyapı 2.304 
Arıza 8.431 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.784 
Cayma Bedeli 2.655 
Devir 71 
Fatura 2.122 
Fatura Ödeme 3.808 
Fiber İnternet 8.154 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.379 
İnternet Kesintisi 5.339 
Modem 4.620 
Nakil 2.126 Ping Sorunu 318 Statik IP 126 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 225 
Tarife 423 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar