to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline'dan 24 Mbps ADSL ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 20-25 gündür altyapı çalışması gerekçesiyle internetim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yalnızca altyapı sorunu olduğu ve çözüm için çalışıldığı söylendi, ancak net bir süre ya da çözüm bilgisi verilmedi. İşimi evden yürütmem nedeniyle bu uzun süreli kesinti günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor ve mağduriyet yaratıyor.
Hizmet sözleşmem hâlâ devam ediyor ve tarafıma herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun süredir bağlantı sorunuyla karşılaşmak benim için kabul edilemez. Ayrıca bu süreçte arıza kaydı açılmış olmasına rağmen herhangi bir takip numarası veya detaylı açıklama da iletilmedi.
İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, 02.06.2024 tarihinden bugüne Turkcell Superonline ev interneti kullanmaya çalışıyorum. Turkcell Superonline her yerde daha iyi hizmet vereceğini düşünerek evimize bağlattık ve o günden bugüne kadar hiç verim alarak internet kullanımı sağlayamadık. Yetkilileri aradığımız zaman altyapının ...
Turkcell Superonline firmasının ev internetini kullanıyorum ve internet asla yok. İki günde bir bağlantı kesiliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum; ya altyapıda hata var deniyor ya da bağlantınızda problem olduğu söyleniyor. Ben evden çalışıyorum ve bu yüzden günlerdir sorun yaşıyorum. Her ay dünya k...
Evime Turkcell Superonline'dan aldığım 1000mpbs internet hizmetimi şu anda kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerinde biri ile görüşmek için tam 27dk 40sn inatla bekledim. 28.11.2024 02:49 itibarı ile yaptığım görüşmede birçok ilde altyapı çalışması olduğu ve bulunduğum bölgede arıza kaynaklı çalışma old...
24 saattir internetim yok ve Turkcell Superonline her aradığımda yalnızca “2 saat içinde düzelecek”, “4 saat sonra tekrar deneyin” gibi geçiştirici cevaplar veriyor. Hiçbir şekilde net bir bilgi, kesinti nedeni ya da çözüm süresi paylaşılmıyor. Müşteri hizmetleri yalnızca aynı kalıplarla oyalıyor. ...
Turkcell Superonline abonesi olarak uzun süredir ev interneti hizmeti almaktayım. Ancak son haftalarda her gün özellikle 19:30’dan sonra düzenli olarak internet bağlantım kesilmektedir. Bu durum hem iş hem de kişisel hayatımı olumsuz etkilemektedir. Konu hakkında müşteri hizmetlerini defalarca arama...
Yorumlar